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[单选题]科技工作者在处理人际关系时应遵循的道德准则是（）。
A.探索
B.创新
C.求知
D.勤奋
[判断题]车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关社会关注热点、敏感问题、可能引发负面舆论、具有公关危机苗头倾向等，立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A.正确
B.错误
[多选题]中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力，至少应遵循( ) 等集中处理原则，保障客户投诉高效、妥善处理。
A.集中支撑系统问题不派分公司
B.集中电子渠道问题不派分公司
C.全省集中性业务服务问题不派分公司
D.省公司主管合作伙伴问题不派分公司
E.省市均能处理的问题不派分公司
[多选题]投诉举报处理应遵循的原则（ ）。
A.依法、公正、及时、高效原则及快速响应、限期办理原则
B.分级负责、分级管理原则
C.实事求是、以理服人原则及对投诉举报人保密原则
D.“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则
[多选题]处理井下火灾应遵循的原则( )。
A. 控制烟雾的蔓延，防止火灾扩大
B.防止引起瓦斯或煤尘爆炸
C. 尽量采用综合灭火
D. 保护救护人员安全
[单选题]处理突发事件应遵循的原则有( )。
A.快速反应，控制事态发展
B.以人为本，保护公众利益
C.保守秘密，防止信息外泄
D.重塑形象，置之死地而新生
[单选题]有效处理客户投诉应遵循的原则不包括。
A.首问负责
B.快速反应
C.有效控制
D.追究责任
[多选题]有效处理客户投诉应遵循的原则包括。
A.首问负责
B.快速反应
C.有效控制
D.客观公正
[多选题]处理井下火灾应遵循的原则是( )。
A.防止引起瓦斯或煤尘爆炸
B.保障救护人员安全
C.控制烟雾的蔓延，防止火灾扩大
D.尽量采用综合灭火
[多选题]消防指挥中心信息处理应遵循（ ）的原则。
A.客观性
B.时效性
C.准确性
D.灵活性
[填空题]数据流量资费争议的投诉，应遵循公司（ ）原则进行处理
