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[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服
务质量信誉考核分值( )。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约 出租汽车驾驶员从业资格等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出程汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是 （ ）.
A.A.乘客是否 需要使用空调
B.B.乘客是否 需要听音乐
C.C.乘客婚姻 状况和年龄
D.D.乘客兴趣 爱好
[单选题]出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的， 扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 3 分。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 ( ) 4.出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。 ( ) 5.出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。 ( ) 6.出租汽车驾驶员职业道德的内容包括： 爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
( ) 7.文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 ( ) 8.拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与( )等各方面关系的行为规范。
A.价格管理部门
B.乘客
C.出租汽车企业
D.家人
[单选题]出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的， 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值( )。
A.加 1 分
B.加 3 分
C.加 5 分
D.加 10 分
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[判断题]出租汽车驾驶员无正当理由拒载的， 扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计 分 5 分。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的， 扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉 考核分值计分 1 分。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量 信誉考核分值计分 5 分。 ( )
二、单项选择题（74 题）
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的， 扣除出租汽车驾驶员服务 质量信誉考核分值计分 20 分。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值( )。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
