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[填空题]《空调列车服务质量规范》中各车厢紧急制动阀有包封，印有 警示标志；紧急制动阀手柄施封良好， 指示正常。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知数量
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（ ）。
A.知位置、知性能、会使用
B.知位置
C.知性能
D.会使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等做到( )。
A.知位置、知性能、会使用
B.知内容、知性能、会使用
C.知位置、知性质、会使用
D.知位置、知性能、会操作
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。
A.知位置
B.知用途
C.知性能
D.会使用
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急制动阀外有包封，印有“紧急使用”警示标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：紧急制动阀下方有“请勿触摸”标志（有覆膜标志的除外）。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“<--NRC-->”警示标志。
[简答题]《新空调列车服务质量规范》中列车行李的摆放有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》中列车安全设备设施有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》中对列车补票备品配置有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车广播用语有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车卧铺车管理有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车厕所锁闭有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车广播视频播放时间有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车工作人员的举止有何要求？
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[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车车内照明和供电有何要求？
[简答题]《新空调列车服务质量规范》文明服务中对列车广播语音和音量有何要求？
