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[判断题]OCC维调发布列车晚点通知后乘客在非付费区要求退票车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内（指从特殊情况发生当日起计5日内）持该票到任一车站办理退款。
A.正确
B.错误
[填空题]原则上车站接到OCC（ ）发布列车晚点通知后，车站方可启动相关票务应急处理。
[判断题]“列车晚点”/一卡通（普通优惠卡、学生卡）付费区乘客要求取消乘车时的处理/付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站。
A.正确
B.错误
[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，引导乘客从边门出站，告知乘客本次乘车费用在下次扣除，扣除所持车票优惠方式的最低票款。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题] 行调应根据列车晚点情况及时采取措施，调整列车运行，保持均匀的行车间隔。行调因调整行车间隔导致列车运行增加晚点时，增加的部分()晚点统计。
[简答题]论述题：请论述列车晚点时，乘客在付费区时车站票务应急处置。
[单选题]列车晚点的票务应急处理：非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内（指从特殊情况发生（ ）起计5日内）持该票到任一车站办理退票。
A.1个工作日
B.之时
C.次日
D.当日
[单选题]“列车晚点”受影响的车站，非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内到（ ）持该票办理退票。
A.任一车站
B.事发车站
C.指定站点
[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，非免费乘车的市民卡：引导乘客从边门出站，车站根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客7日内可到任一车站进行免费更新。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，非免费乘车的甬城通：引导乘客从边门出站，车站根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客7日内可到任一车站进行免费更新。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，单程票：引导乘客从边门出站（车票不回收），车站根据现场情况在非付费区即时办理退票或告知乘客7日内（指从应急情况发生当日起计7日内，以下同）可持该票到任一车站退票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]“列车晚点”非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在（）内持该票到任一车站办理退票。
A.2日内
B.3日内
C.5日内
[单选题]列车晚点付费区乘客要求取消乘车时一卡通（普通优惠卡、学生卡）：车站根据现场情况进行免费更新车票（如系统更新车票扣除 2 元，通过行政支出办理退款）或告知乘客可在（）内到任一车站免费更新车票（系统默认扣除 2 元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站。
A.5个工作日
B.5日
C.3个工作日
D.3日
[判断题]“列车晚点”非付费区已购票乘客可在5日内持该票到任一车站办理退票
A.正确
B.错误
[多选题]付费区乘客持单程票从晚点列车下来超时的处理？( )
A.单程票边门回收，单独存放
B.单独清点后纳入当日闸机回收数
C.《车站售存票卡日报》备注回收单程票数量
D.单程票免费超时更新
[填空题]接到行调列车停运、疏散列车上乘客的命令后，做好 。
