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[多选题]商业性旅游服务包括（ ）。
A.旅游组织安排服务
B.交通运输服务
C.入出境服务
D.导游服务
E.旅游问讯服务
[单选题]大旅游产业的概念包括旅游服务业和（ ）。
A.旅游制造业
B.旅游装备制造业
C.旅游用品制造业
D.旅游纪念品制造业
[单选题]旅行社接受旅游者委托提供的旅游服务不包括（）。
A.接受旅游者的委托，代订住宿
B.接受旅游者的委托，代办出境、入境、签证手续等
C.接受社会团体的委托，为其差旅等公务活动，代办交通等事务
D.旅游咨询、旅游活动设计服务
[多选题]旅行社的旅游服务能力分析包括对（ ）的分析。
A.流程化与标准化
B.服务设施质量
C.接待服务能力
D.人力资源状况
E.旅游服务质量
[单选题]商业性开发过程包括( )。
A.项目构想与策划阶段、项目投融资阶段、项目实施阶段、销售与经营
B.项目构想与策划阶段、项目决策阶段、项目投融资阶段、项目实施阶段、销售与经营
C.项目构想与策划阶段、建设用地的获得、项目投融资阶段、项目实施阶段、销售与经营
D.项目构想与策划阶段、项目决策阶段、项目实施阶段、销售与经营
[判断题]旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括（）。
A.安排交通服务
B.安排住宿服务
C.接受旅游者的委托，代订交通客票
D.导游、领队服务
[多选题]实施旅游服务质量提升计划包括()
A.丰富提升特色旅游商品
B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划
[多选题]与商业性贷款相比，政策性贷款的特点包括（ ）。
A.期限长
B.成本高
C.风险高
D.额度大
E.利率低
[多选题]商业性开发的过程不包括( )
A.项目构思与策划阶段
B.建设用地的获得阶段
C.项目设想阶段
D.项目投入使用阶段
E.可行性研究阶段
[单选题]目前，家庭暴力、拐卖妇女、对妇女包括女童的性侵犯，以及对从事商业性性服务的妇女的剥削和暴力等问题已经引起了社会的关注，社会工作者在开展服务的过程中应当坚持一定的干预原则，下列做法不符合社会工作干预原则的是（ ）。
A.关注受害妇女的安全
B.尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心
C.与受害妇女建立信任、真诚的专业关系
D.注重维护受害妇女的声誉，让其保持沉默
[多选题]导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。
A.导游讲解质量
B.为游客提供生活的服务质量
C.景点认知质量
D.旅游活动安排质量
E.维护人际关系质量
[单选题]旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（ ）等服务。
A.旅游活动设计
B.旅游娱乐
C.旅游会展
D.旅游购物
[单选题]提升旅游服务质量的保障措施不包括（ ）。
A.加强标准建设
B.加强效果评估
C.加强资金投入
D.加强组织领导
[多选题]影响旅行社服务质量的因素包括（）
B. 旅游服务供给者方面的因素
C. 旅行社计划关联方面的因素
D. 国家宏观经济政策方面的因素
E. 旅行社接待人员方面的因素
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
