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[单选题](2016年)（ ）是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.自动传真、电子信箱与手机短信
D.“一对一”专人服务
[单选题]基金客户个性化服务的基础是( )。
A.深度挖掘客户需求
B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
C.研究市场行情
D.揭示市场风险
[单选题]（ ）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则，是基金客户服务的宗旨。
A.安全第一
B.投资者利益优先
C.专业规范
D.有效沟通
[单选题]基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.上门服务
[单选题]“介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点”属于基金客户服务步骤中的（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.提示服务
[单选题]基金客户服务的核心服务理念是（ ）。
A.良好的客服形象
B.良好的技术
C.良好的客户关系
D.以上都是
[多选题]基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.“一对一”专人服务
D.媒体和宣传手册的应用
[单选题]基金客户服务中，售中服务的内容包括（ ）。
Ⅰ.推介符合适用性原则的基金
Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
Ⅲ.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识
Ⅳ.介绍基金产品
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]以下选项中，属于基金客户服务内容的是（ ）。
Ⅰ、向客户介绍客户服务、信 息查询等的办法和路径
Ⅱ、进行基金产品未来业绩及净值预判，让客户充分了解基金 投资的特点
Ⅲ、当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户
Ⅳ、协助客户办理开 立账户、资料变更等业务
A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
[单选题]以下选项中，属于基金客户服务内容的是（ ）。
Ⅰ.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；
Ⅱ.进行基金产品未来业绩及净值预判，让客户充分了解基金投资的特点；
Ⅲ.当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户；
Ⅳ.协助客户办理开立账户、资料变更等业务
A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
[单选题]基金客户服务中售后服务的内容不包括（ ）。
A.定期提供产品净值信息
B.介绍基金产品
C.向客户介绍客户服务
D.提醒客户及时核对交易确认
[单选题]下列属于基金客户售前服务的是（ ）。
Ⅰ.介绍证券市场基础知识
Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
Ⅲ.提醒客户及时核对交易确认
Ⅳ.介绍基金管理人投资运作情况
A.Ⅰ.Ⅱ
B.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
[单选题]下列属于基金客户售前服务的是（ ）。
Ⅰ.介绍证券市场基础知识
Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
Ⅲ.提醒客户及时核对交易确认
Ⅳ.介绍基金管理人投资运作情况
A.Ⅰ.Ⅱ
B.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
[单选题]基金客户个性化服务包括（ ）。
Ⅰ做好客户的动态分析
Ⅱ基金客户档案管理与保密
Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求
Ⅳ做好客户的参谋
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[多选题]基金客户服务方式包括()。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.“一对一”专人服务
D.讲座、推介会和座谈会
