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[单选题]以个人或亲属名义向有业务关系的客户借款的情节严重或造成不良后果的,给予行为人( )
A..批评教育及经济处罚
B.警告至记大过处分
C..降级处分
D.撤职至开除处分
[判断题]柜员严禁办理本人业务,但可为其配偶和父母办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题] 运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用智慧柜员机办理业务应遵循自愿原则,各营业网点不得以任何理由强行要求客户使用智慧柜员机办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的,以核心业务系统的处理状态为准。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务,协助客户快速定位业务菜单,可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[单选题]因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的,以( )的处理状态为准。
A.智慧柜员机
B.核心业务系统
C.智慧厅堂管理系统
D.会计档案系统
[单选题]以下业务均可通过智慧柜员机办理,在业务办理流程中不需要进行业务审核的是( )。
A.开立银行卡
B.定期转活期
C.密码重置
D.智e通签约
[判断题]使用移动式智慧柜员机办理业务完毕,操作人员应及时退出系统,关闭设备。返回营业网点后,会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对,发现异常及时处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在办理业务过程中需要厅堂营销人员、大堂经理等厅堂人员辅助时,可点击“呼叫大堂”按钮,系统自动将通知信息发送厅堂PAD( )中,并通过语音播报提醒厅堂人员。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360
[判断题]柜员应按办理业务权限领取重要空白凭证,非业务经办柜员不得保管和使用重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过智慧柜员机办理开户及电子银行签约等业务,营业网点业务人员要本着智慧柜员机审核岗要提高风险防范意识和能力,本着“了解你的客户”原则,密切提高风险防范的意识和能力,关注客户的行为,注重客户开户意愿真实性的审核审查。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理贷款业务记账时,应( )设定定期结息。
A.随即
B.次日
C.五日内
D.结息时