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[单选题]遗失纸票（含纸票“正券”及“副券”联不完整 的情况）按照（ ）进行补款。
A.票卡售卖金额
B.该票赋值金额
C.纸票票面值
D.5 元/张进行补款
[判断题]遗失纸票（含纸票“正券”及“副券”联不完整 的情况）按纸票票面值进行补款。( )
A.正确
B.错误
[单选题]可使用应急纸票的情况()
A.全自动售票机、半自动售票机全部或部分故障导致无法满足乘客需求
B.有可预见性或临时性大客流时票务系统无法应付
C.总经理室签发的运输组织方案
D.以上都对
[多选题]客户电费发票遗失可以分为（）情况。
A.单位客户遗失电费普通发票
B.个人客户遗失电费普通发票
C.客户遗失电费增值税专用发票
D.个人客户遗失电费增值税专用发票
[单选题] 车站停止售卖纸票(____)分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作(1.0 分)
A.10 分钟
B.20 分钟
C.30 分钟
D.40 分钟
[简答题]正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从（ ）进出车站付费区。
[判断题]正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]查看电子客票状态显示REFUNDED，标示该客票换开相同内容的纸票，旅客需要提供相应纸票方可接收。
A.正确
B.错误
[多选题]车站纸票售卖结束后，( )与( )将售将售票后的纸票存根联（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点。
A.客服中心岗
B.当班客运值班员
C.当班客运值班员及以上
D.当班值班站长
[多选题]车站纸票售卖结束后，( )与( )将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点。
A.客服中心岗
B.当班客运值班员
C.当班客运值班员及以上
D.当班值班站长
[单选题]车站客运值班员及以上须对本站过期纸票、纸票存根进行整理汇总，填写 （ ），与票务处当面清点后签字确认。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《车站售、存票卡日报》
C.《客服中心岗结算单》
D.《票卡上交单》
[判断题]失物处理中心工作人员每月对存放失物进行清理、造册,提报月度遗失物品接收及招领情况。()
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运值班员及以上须对本站过期纸票、纸票存根进行整理汇总，填写( )，与票务处当面清点后签字确认。
A.《车站票卡移交单》
B.《票卡上交单》
C.《车站票卡、票据交接明细》
D.《客运值班员交接班簿》
[简答题] 车站发生二级大客流时,在得到值班站长同意售卖纸票通知后,立即安排人员出售纸票,
并做好配票、结算工作。(1.0 分)
[判断题]车站突发大客流时车站启用纸票，行调无需通知沿线各站做好边门出站乘客的纸票验收工作。若客流太大，严重超越轨道交通运输能力，由应急指挥机构总指挥下达关闭车站的命令，车站做好关站工作。（）
A.正确
B.错误
[简答题]车站客运值班员及以上须对本站过期纸票、纸票存根进行整理汇总，填写《______》，与票务处当面清点后签字确认。
[多选题]车站纸票售卖结束后，（ ）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，第 2 个工作日随票务报表一起上交至票务处。
A.客服中心岗
B.客运值班员
C.值班站长
D.当班客运值班员及以上
