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[单选题]下列关于智能柜员机吞卡处理说法错误的是（ ）
A.客户因持卡办理业务超时、机具故障问题导致的吞卡或吞没的挂失卡，业务授权员应及时为客户从回收箱取出卡，并执行清空卡回收箱操作。
B.客户因持卡办理业务超时或机具故障问题导致的吞卡或吞没的挂失卡，取出银行卡后，由业务授权员引导客户在机具上办理一笔对账单查询业务，插卡、密码输入正确，验证通过后将吞卡交还客户。
C.在交易流程中如果需要插入银行卡、输入密码时，当客户连续三次密码输入错误，则银行卡当天被锁定，无法在自助渠道进行交易，次日自动解锁。
D.客户在开卡过程中，由于通讯故障、硬件故障等原因，导致新开的卡进入回收箱的，业务授权员应及时从回收箱取出卡,由业务授权员辅助查询是否关联客户信息。
[单选题]关于智能柜员机开关机流程，以下说法错误的是（ ）
A.每日需正常开关机，保证机器能够正常运转
B.开机时，只需直接开机具左侧红色开关按钮即完成开机工作
C.关机时，只需直接关机具左侧红色开关按钮即完成关机工作
D.如机具出现死机或蓝屏等故常，可尝试按机具左侧的黑色复位按钮尝试重启
[单选题]下列关于智能柜员机说法错误的是（ )
A.电子银行签约管理交易，需要校验客户的支付密码。
B.在开卡联动中签约手机银行及网上银行后，需提醒客户取走卡片时应及时取走电子密盾。
C.若客户已经签约网银或者手机银行，则无法再通过智能柜员机“电子银行签约管理”交易进行网银和手机银行签约。
D.手机银行签约失败，经办人员应查询客户签约的手机号是否已被客户本人或其他客户占用。
[单选题]下列关于支行申请开通智能柜员机流程正确的是:
A.填写智能柜员机申请表，按照目前支行需求情况填报申请数量，无需与分行沟通
B.分行通知发货后向科技申请将专线网络扩容到10M
C.智能柜员机到货后需仔细核对机器是否有损伤，开箱清单物品是否齐全
D.工程师装机时，支行需配合向工程师出示密钥，并亲自灌装
[多选题]下列关于智能柜员机开卡说法正确的是（ )
A.除监护人给未满16周岁未成年人允许代办外，其余情况不允许代办。
B.开卡业务客户办理年龄不应小于16周岁，电子银行业务客户办理年龄不应小于18周岁。
C.原则上客户留存的联络地址应为本地常住地址，不应是外地身份证上的户籍地址；
D.开卡业务的人脸识别比对相似度应适度要求从严。
[单选题]关于智能柜员机日常维护，下列说法错误的是（ ）
A.每日机具关机时，进入机具管理端通过“终端关机”功能进行机具关机
B.在需要重启机具时，进入机具管理端通过“终端重启”功能进行机具重新启动
C.快速点击机具屏幕左上角及右下角两个点后，可进入管理维护界面
D.机具管理员应定期检查凭条纸、激光打印机用纸、实物印章用油的情况，确保耗材可以正常使用
[多选题]下列关于智能柜员机日常维护说法正确的是（ ）。
A.每日需做好开关机工作。
B.为确保机具信息初始化成功，点击“我要开卡”交易，显示相应的卡面信息，直至进入到提示插入身份证的画面。
C.为确保机具信息初始化成功，点击“我要理财”交易，显示相应的理财产品信息，插卡验密，直至显示输入购买金额的画面。
D.网点断电前，需退出运行界面，关闭系统及左侧电源开关。
[多选题]下列关于智能柜员机钥匙管理说法正确的是（ ）。
A.智能柜员机机具钥匙包括外门钥匙、卡/盾箱钥匙、卡/盾回收箱钥匙。
B.机具外门钥匙、卡/盾箱钥匙必须坚持分人掌管。
C.智能柜员机机具外门钥匙、卡/盾回收箱钥匙由机具管理员保管。
D.智能柜员机卡/盾箱钥匙由机具管理员保管。
[多选题]下列关于智能柜员机钥匙管理说法错误的是（ ）。
A.卡/盾回收箱钥匙交接要进行清空回收箱操作。
B.卡/盾箱钥匙交接要进行清机加卡、清机加盾操作。
C.钥匙交接无需留存交接登记记录。
D.备用钥匙应封包入库保管，非应急情况不得启用。遇特殊情况须营业室主任批准方可拆封使用，用后再行封存，并做好记录。
[多选题]下列关于智能柜员机管理台登录说法正确的是（ ）
A.管理台登录需快速点击机具屏幕右上角及左下角两个点。
B.管理台登录需快速点击机具屏幕左上角及右下角两个点。
C.进入登陆页面，输入工号后点击登陆进入人脸识别，人脸识别通过后进入管理维护界面。
D.人脸登陆系统异常时，将自动切换为用户密码登陆，使用人力资源系统员工号及密码进行登陆。
[多选题]下列关于智能柜员机存折签约业务说法正确的是（ ）
A.存折签约是指开通普通活期存折ATM自助取款功能，签约后客户可到ATM进行自助取款。
B.存折密码为‘000000’的，需改密后才能在ATM取款。
C.客户忘记存折密码，输入错误六次，系统提示柜台办理改密。
D.支持无密存折办理存折签约。
[多选题]下列关于智能柜员机加卡清机说法正确的是（ ）
A.在智能柜员机加卡前，需要营业室先行在柜员系统做9221交易，由重空管理员向智能柜员机分配借记卡重空。
B.加卡清机卡箱剩余张数应等于卡箱实物张数。
C.卡箱4和卡箱5为回收箱，待回收箱装满后可打开回收箱取出卡片，并将回放张数改为0。
D.复核员若发现清机加卡数据有误，需修改正确后再点击确认，并打印加卡清机凭条。
[多选题]下列关于智能柜员机开卡业务说法正确的是（ ）
A.开卡交易联动开立网银和手机银行且配发电子密盾。
B.系统会根据当前客户的持卡情况，自动判断为客户开立Ⅰ类户卡还是Ⅱ类户卡，经办人员应在客户提示的画面和授权画面向客户讲述卡类型区别。
C.开卡时可选择开通自助机具转账功能，日累计限额为2万，但如果当前开立的是Ⅱ类账户卡，则限额受Ⅱ类户卡统一限额控制。
D.人脸识别分数低于75分，客户需提供户口簿:驾驶证等辅助证件，授权人员审核通过后方可继续使用智能柜员机办理。
[多选题]下列关于智能柜员机日常运营管理说法正确的是（ ）。
A.每日营业前检查机具内凭条纸、打印纸、印油、打印机墨盒等易耗品使用情况，及时补充或更换耗材，保持机具正常使用。
B.打印站内两个回单专用章使用水性印油。
C.打印站第一个纸盒放好回单纸后，需把纸盒后方的挡板往前推，卡住回单纸，防止设备报错提示缺纸问题。
D.如遇机器故障需第一时间拨打机具厂商客服电话进行维修。
[多选题]下列关于智能柜员机“医保关联”说法正确的是（ ）
A.客户需要携带本人医保存折或身份证办理，办理时可选择刷医保存折或插入身份证，客户选择刷医保存折后，按提示输入密码，进入后续流程；客户选择插身份证后，需要进行人工审核授权，授权通过后，进入后续流程。
B.未激活的医保存折无法办理此业务。
C.存折密码连续输入错误6次将被锁定，锁定当日无法通过智能柜员机办理医保关联交易。
D.智能柜员机办理医保关联，转账方式默认为到账即转，医保存折资金将于到账当日转入所关联的借记卡。
[多选题]下列关于智能柜员机加盾清机业务说法正确的是（ ）
A.支行营业室柜员检查《智能柜员机日常管理登记簿》合规后，根据智能柜员机管理员申请数量，使用“3109表外单笔记账”交易对703001381账号进行付方操作并在《智能柜员机日常管理登记簿》相应位置做好登记。
B.电子密盾剩余个数原则上应与密盾槽实物账实相符。
C.电子密盾剩余个数与密盾槽实物如果出现不一致，应依次核对上次清机操作记录:机具内密盾槽:密盾回收槽:发密盾通道是否有密盾存在。
D.在加盾清机时，必须打开密盾回收箱，查看回收的密盾，并核对是否与显示的“回收个数”一致，并且将“回收个数”改为0（不更改清机成功后自动置零）。
