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[单选题]已核销的账户长款，如销户后客户要求退还长款，要求客户出据相关证明材料，经营销、财务确认后，履行公司退费流程退还。
A.对
B.错
[单选题]已核销的账户长款，如销户后客户要求退还长款，无法退还客户。
A.对
B.错
[判断题]团员有退团的自由。团员要求退团应向支部委员会递交书面报告，由支部大会决定除名。( )
A.正确
B.错误
[多选题]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该( )。
A.设法弥补过错,耐心解释
B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C.直接满足其要求
D.报告旅行社同意后协助安排其返程
E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
[单选题]团员有退团的自由，团员要求退团应向支部委员会递交书面报告，由( )决定除名，并报上级委员会备案。
A.中央委员会
B.各地区委员会
C.支部大会
[单选题]如果客户要求退预付电费时，收费员应在确认资金()的情况下，通过“客户退费”流程进行处理。
A.已交清
B.已到账
C.不明了
D.已退还
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[判断题]与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单
A.正确
B.错误
[简答题]在我国大陆旅游的台湾同胞、遗失《台湾同胞旅行证》后应通过接待社出据证明前往公安局出入境管理部门报失、申请办理何种证件
[判断题]赎回份额后客户剩余持仓份额低于1万份的，销售系统将提示客户全部赎回持有的份额。
A.正确
B.错误
[判断题]发现客户现场设备同档案信息不相同应现场出据《用电检查结果通知书》要求用户到营业厅进行客户资料变更。
A.正确
B.错误
[判断题]发现客户现场设备同档案信息不相同，应现场出据《用电检查结果通知书》，要求用户到营业厅进行客户资料变更。
A.正确
B.错误
[单选题]300M宽带上行100M提速包（ ）月费，办理后客户可享300M宽带上行速率提速至100M。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
[单选题]独立大树通常是南面枝叶茂密，树皮比较光滑，北面枝叶较稀疏，树皮粗糙，有时还长有青苔;可观察砍伐后的树桩，通常年轮（）间隔小，南面间隔大。( )
A.东面
B.西面
C.南面
D.北面
