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[多选题]客伤处置时属地车站逐级上报，根据现场发展变化，随时向（ ）进行续
报，同时中心报备企管法务部，视情况再向其他相关部门报告。
A.属地派出所
B.保险
C.所在中心
D.客运小组
[单选题]客伤处理时属地车站按照（ ），接报第一人应积极响应，救护受伤乘客，依据伤情或乘客要求协助拨打120，采取有效措施维护现场秩序。
A.无责免责制
B.首问责任制
C.有责问责制
D.首要负责制
[单选题]（ ）是指乘客有明显伤情，客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求，属地车站经与乘客初步沟通，基本达成一致意见；
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[填空题]代表运营公司在车站行使属地管理权，组织、领导车站员工开展车站的全面运作，为乘客提供优质服务。
[单选题]发生客伤时在到达现场后，做好防护，帮助车站管理人员疏导围观乘客，并向车站人员了解事件发生过程，重点掌握( )，电扶梯的运行状态。
A.客伤发生时
B.客伤发生后
C.客伤发生之前
[判断题]遇有客伤发生客值需现场挽留1名及以上目击证人，现场做好防护。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）负责与属地派出所、保险等单位进行沟通，开展客伤事件的调解结案工作
A.调度票务中心
B.安全技术部
C.客运中心
D.责任部门/中心
[判断题]车站处置客伤事件的同时，应对现场环境、乘客受伤情况等及时拍照取证，妥善保存。
A.正确
B.错误
[多选题]车站发生客伤时，现场救治时描述正确的 。
A.如乘客伤势较轻可以行走，则护送伤者离开
B.如受伤者伤势严重、意识不清、出现死亡或群体受伤，
应及时
C.现场负责人安排好各岗位员工的工作，做好乘客服务
D.及时查看现 场，妥善保存证据，做好现场记录
[单选题]对多次违反车站属地管理制度的驻站人员，（ ）有更换属地车站驻站人员的建议权。
A.值班员
B.值班站长
C.值班站长及以上人员
D.区域站管理人员
[填空题]车站处置客伤事件的同时，应对现场环境、乘客受伤情况等及时____，妥善保存。
[判断题]客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。
A.正确
B.错误
[多选题]当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。
A.A.优先抢救伤者
B.B.避免二次伤害
C.C.尽快恢复运营
D.D.尽力获取证据
[单选题]车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过，填写《客伤事故处理记录表》，在（ ）元以下车站可以一次性处理的客伤事故
A.500
B.1000
C.1500
D.3000
