更多"[单选题]我行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是"的相关试题:
[判断题]客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，客户无法提供原件的，应提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。
A.正确
B.错误
[判断题]我行个人客户信息保护相关制度规定员工不得出售客户信息或向除行内员工外的其他人员、机构泄露客户信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]同一客户在我行只能开立（ ）国债托管账户。托管账户和其对应的资金账户应为同一客户。
A.一个
B.二个
C.三个
[单选题]客户在我行出现透支垫款的，如客户在我行开立有其他账户，我行（）从客户在我行开立的其他账户扣划款项归还未偿透支借款本息。
A.无权
B.按约定
C.有权
D.不可
[判断题]询证函的申请人应为我行单位客户，询证函上只能加盖单位公章。
A.正确
B.错误
[多选题]发行服务机构应为客户提供以下基本信息查询：包括（ ）、客户发行信息查询、锁定车牌查询等
A.客户信息查询
B.客户账户信息查询
C.ETC卡信息查询
D.OBU信息查询
[判断题]客户在我行出现透支垫款的，如客户在我行开立有其他账户，我行有权从客户在我行开立的其他账户扣划款项归还未偿透支借款本息。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业应为客户提供电话、（ ）等投诉方式，并保持渠道通畅。
A.邮件
B.网站
C.微信
D.网上营业厅
[判断题]客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。
A.正确
B.错误
[单选题]我行员工在得知一位重要客户的女儿就读于音乐学院后，便赞助其女儿出国参加维也纳新年音乐会的全程费用。这种做法（）
A.如果不使客户感到一定要有业务成交义务的话，是可以的
B.是为了培养高级音乐人才，是为文化艺术事业做贡献
C.如果近期没有业务交易，可算做朋友间的友好往来
D.属于行贿
[单选题]截止2020年底，我行累计为20余万名客户提供理财服务，发行产品5300余期，累计管理客户资产近（ ）亿元，为客户创造收益（ ）亿元。
A.3000,68
B.3000,67
C.4000,67
D.4000,68
[单选题]我行注重收集每一个客户以往的信息，根据客户信息，分别为每一个客户提供各自不同的信贷或理财产品或服务，提高客户忠程度，增加每一个客户的购买量，从而确保我行利润增长。是遵循营销中（）。
A.客户观念
B.产品观念
C.生产观念
D.推销观念
[判断题]国际贸易融资指为在我行办理贸易结算客户提供的以进出口贸易为背景的短期外币资金融通的银行信贷业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在我行出现透支垫款的，我行无权从客户在我行开立的其他账户扣划款项归还未偿透支借款本息。
A.正确
B.错误
[判断题]我行查询客户个人信用报告可以没有客户及有权人的同意查询的授权书。
A.正确
B.错误
