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[单选题]旅客要求退票时，对开车前24小时以上、不足48小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，核收手续费(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。(1分)
A.乘车站站长
B.购票地车站
C.票面乘车站站长
D.乘车站
[单选题](100295)电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按( )核收退票费。(1.0分)
A.规定比例
B.10%
C.1元
D.50%
[单选题]在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（ ）。
A.抓车、钻车、跳车
B.越过安全线
C.随车奔跑
D.以上都是
[单选题]《铁路旅客运输规程》：2023年2月26日，K1091次列车徐州站开车后，旅客华xx持一张当日当次，徐州-福州新空快速软席客快卧车票（12车3号铺），携带一名十三岁儿童，均出示有效证件，要求补儿童优惠票，列车应补收徐州-福州（）。
A.新空快速硬座儿童票
B.新空快速软座儿童票
C.新空快速软席客快卧儿童票
D.全价单软卧车票加半价空调票
[单选题]动车组以外的旅客列车保压开车，开车后第一次使用空气制动调速时，列车速度下降（ ）km/h及以上司机方可缓解，同时要确认风表压力及列车充、排风时间
A.3
B.5
C.8
D.10
[单选题]旅客列车在始发后、终到前和大站开车后进行（ ）宣传失信行为内容广播。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]持动车组列车车票的旅客改乘（ ）时不受开车后2小时内限制。
A.其他列车
B.动车组列车
C.以上都行
D.当日其他动车组列车
[单选题]在发站，旅客因特殊情况可在开车后()内退还全部票价，核收退票费。
A.6h
B. 2h
C. 3h
D. 4h
[单选题](100517)在发站,旅客因特殊情况可在开车后( )内退还全部票价,核收退票费。(1.0分)
A.6h
B.2h
C.3h
D.4h
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌客运段旅客列车无线设备管理细则》规定操作“交互系统”时如开车后()仍未接收到相关信息，开启手动下载模式下载数据。
A.4分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.6分钟
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：开车后使用()为商务座旅客赠送茶水。
A.纸杯
B.一次性硬质塑料水杯
C.茶杯
D.托盘
[判断题]在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日），旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)
A.正确
B.错误
[填空题]旅客要求遗失物品转运至其他地方时，应为车站有直达旅客列车的（）。
