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[判断题]客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客运车站要认真落实客运提质计划工作要求，以旅客为中心，千方百计方便旅客，实现旅客“（ ）”的目标。
A.方便出行
B.安心乘车
C.快捷进站
D.舒心乘车
[判断题]客运企业应当逐步建立客运车辆技术信息化管理系统，完善客运车辆的技术管理。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，得到列车晚点信息后，车站要立即与集团公司客运部联系，合理控制相关列车剩余票额，做好旅客改签、退票工作。
A.正确
B.错误
[判断题]1.客运企业应当逐步建立客运车辆技术信息化管理系统,完善客运车辆的技术管理。
A.正确
B.错误
[判断题]客运设备包括AFC设备、导向标识、广播系统、乘客信息系统、无障碍电梯、电扶梯、环控系统、乘客紧急通话装置等。
A.正确
B.错误
[简答题]列车开出后站台客运员引导旅客出站，要做到什么？（《关于加强客运车站站台安全管理的通知》（客运处通
话记录第2019第28号））
[判断题]《关于加强客运车站站台安全管理的通知》规定，列车开出后站台客运员引导旅客出站，要做到趟趟清。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务相关的设施设备，包括AFC设备、导向标识、广播系统、乘客信息服务系统、垂直电梯、自动扶梯、通风空调系统等
A.正确
B.错误
