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[判断题]客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客运车站要完善车站引导系统，对现有引导标识进行集中排查，重点解决标识（ ）、错误、不连续以及位置不合理，覆盖区域小，易造成旅客通道拥堵等问题。
A.缺损
B.损坏
C.缺失
D.遮挡
[填空题]深入实施货运增量行动、客运提质计划、( )三大举措，持续提升运输服务和经营管理水平。
[填空题]深入实施货运增量行动、客运提质计划、（ ）三大举措，持续提升运
输服务和经营管理水平。
[多选题]《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。
A.商务座后车专区
B.重点旅客候车区
C.儿童娱乐区
D.军人候车区
[简答题]《铁路客运运价规则》第8条规定，地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车专项服务备品配置标准中，对餐饮食品是如何规定的？
[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（ ），托盘上放托盘垫纸。
A.一客一换
B.一客一清
C.一客一餐一托盘
D.一餐一托盘
[判断题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座途中为旅客递送饮品时，应拿杯子的上三分之一处。
A.正确
B.错误
[判断题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置；开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限；报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。
A.正确
B.错误
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对饮品服务是如何规定的？
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对餐食服务是如何规定的？
[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，到站信息通告应在旅客到站前（ ）预先告知下车旅客。
A.3分钟
B.5分钟
C.6分钟
D.7分钟
[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，收取垃圾和不用的服务用品时，观光区内商务座应使用（ ）收回。
A.垃圾袋
B.清洁袋
C.垃圾小推车
D.托盘
