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[单选题]同一客户连续办理多笔业务的,对提供的相同资料,需要( )业务保存证据链,办理后续业务时,无需再上传证据链。
A.第一笔
B.逐笔
C.最后一笔
[判断题]客户在同一营业机构经同一柜员连续办理多笔需联网核查的业务时,仅需在第一笔业务时进行联网核查。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在同一营业机构经同一柜面经理连续办理多笔
需联网核查的业务时,( )进行联网核查。
A.每笔业务均应
B.仅需在第一笔业务时
C.仅需在最后一笔业务时
D.无需
[多选题]组合服务流程中,如果多笔业务涉及的多位客户同时到场,同时都办理业务的场景下柜员业务处理方式,正确的有( )。
A.A.可按客户分开处理
B.B.通过同一购物车办理
C.C.在使用同一购物车办理多位客户的多笔业务时,一张凭证上应有两个或多个业务主办人签字
D.D.在使用同一购物车办理多位客户的多笔业务时,一张凭证上只能有一个业务主办人签字,其中一客户业务中要录入其他客户信息作为代理人处理
[多选题]柜员通过同一购物车办理多笔业务时,若其中某一笔支取现金类交易失败,后续业务应( )处理。
A.A.柜员应查看后续续存/现金汇款(汇出)交易是否和该笔交易存在关联关系,并判断是否继续处理,避免出现“账户虚存”问题
B.B.无须关注,继续处理
C.C.失败业务如与后续业务相关联,则应将后续关联业务删除
[判断题]授权排队笔数较多的情况时,柜员可以将金额较大的业务拆分成多笔业务办理
A.正确
B.错误
[多选题]法人客户申请办理贷款业务需提供的资料包括( )
A.法定代表人或授权委托人身份证明
B.法人营业执照,特殊行业的企业须提供有权部门颁发的特殊行业生产经营许可证或企业资质等级证书,及其年检证明
C.人民银行颁发的有效贷款卡,技术监督部门颁发的组织机构代码证
D.公司制企业法人的公司章程,董事会成员和主要负责人.财务负责人名单和签字样本,若为有限责任客户.股份有限客户.合资合作客户或承包经营客户,要求提供董事会或发包人同意申请授信业务的决议.文件或具有同等法律效力的文件或证明,股东大会关于利润分配的决议
E.近三年经审计的资产负债表.损益表.业主权益变动表以及销量情况,成立不足三年的客户,提交自成立以来年度的报表,申请借款前一期的财务报告
[单选题]年满( )周岁的客户方可办理手机银行业务,且须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
A.18
B.16
C.14
D.20
[多选题]营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些( )。
A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
[单选题]客户申请办理信贷业务调查阶段可不提供( )。
A.合法有效的营业执照或事业单位登记证、 组织机构代码证
B.公司章程、 股权证明等
C.有效的税务登记证明
D.不动产及其他主要资产的价值评估报告书
[判断题]新入网客户办理橙分期业务立即生效,终端月代收分期还款金自办理当月起连续24个月月底一次性收取。
A.正确
B.错误