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[多选题]客户投诉的内容包括( )
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.服务投诉
D.流通投诉
[多选题]有效处理客户投诉的方法包括:迅速受理客户投诉.()。
A.消除客户怨气
B.明确客户的问题
C.迅速采取行动
D.向客户致谢
[多选题]1客户投诉等级包括（）。
A.一般
B.重要
C.重大
D.特级
[多选题]1客户投诉类型包括（）。
A.服务行为
B.服务渠道
C.用电检查
D.抄表催费
[多选题]1有效处理客户投诉的方法包括：迅速受理客户投诉、（）。
A.消除客户怨气
B.明确客户的问题
C.迅速采取行动
D.向客户致谢
[多选题]按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类
A.服务类投诉
B.质量类投诉
C.商务类投诉
D.产品类投诉
[判断题]省联社对全省农村商业银行客户投诉处理情况按日调度，定期通报，通报内容包括但不限于:投诉数量及分布、 投诉热点、投诉结案率、处理及时率、典型案例等。
A.正确
B.错误
[单选题]4.117. 第1题
客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
[多选题]
客户投诉等级包括(____)。
A. 一般
B. 重要
C. 重大
D. 特级
[多选题]
客户投诉类型包括(____)。
A. 服务行为
B. 服务渠道
C. 用电检查
D. 抄表催费
[单选题]省联社对全省农村商业银行客户投诉处理情况按（）调度，定期通报，通报内容包括但不限于:投诉数量及分布、 投诉热点、投诉结案率、处理及时率、典型案例等。
A.年
B.季
C.月
D.日
[多选题]第 463 题, 本小题 1 分
有效处理客户投诉的方法包括：迅速受理客户投诉、（）。
A. 消除客户怨气
B. 明确客户的问题
C. 迅速采取行动
D. 向客户致谢
[多选题]第 517 题, 本小题 1 分
客户投诉类型包括（）。
A. 服务行为
B. 服务渠道
C. 用电检查
D. 抄表催费
