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[判断题]站台岗接发车间隙来回巡视站台，站台岗交接时接班人员必须先巡视一遍再接岗。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于站台巡视岗服务要求的有?
A.监视列车运行状态、候车乘客动态
B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
C.当客车车门或屏蔽门故障时,按有关程序要求协助司机处理车门屏蔽门
D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为
E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道,防止车门、屏蔽门夹人夹物,根据情况及时采取正确的处理办法
[判断题]司机在车站动车前必须注意观察站台情况和监听对讲机，发现站台异常或站台岗要求停车时，必须立即停车，待确认安全后再动车。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应不背对()立岗。
[判断题]高站台停站立岗时，不准背对车厢连接处立岗。
A.正确
B.错误
[多选题]站台岗服务作业标准有哪些
A.负责接发列车及站台乘客的候车安全。
B.维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。
C.协助司机处理车门/站台门
D.对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视
[填空题]站台岗按规定要求确认站台安全后向司机显示“（ ）”信号。
[多选题]站台岗工作期间的服务技巧
A.心到
B.话到
C.手到
D.眼到
[单选题]以下站台岗服务用语不规范的是?
A.列车将要关车门时:“各位乘客,车门即将关闭,请快速上车,多谢合作!”
B.当列车到站停稳后:“各位乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,多谢合作!”
C.列车进站前及进站时:“各位乘客,列车(即将)进站,为了您和他人的安全,请按秩序排队候车,多谢合作!”
D.列车服务终止时:“各位乘客,今天的列车服务已经终止,请您尽快出站。”
[多选题]巡视岗站台服务技巧中的“四到”
A.心到
B.眼到
C.话到
D.手到
E.走到
[多选题]巡视岗站台服务技巧中的“四多”
A.多监控
B.多广播
C.多巡视
D.多联系
E.多交流
F.多互动
[单选题]以下关于站台岗服务技巧不正确的是?
A.多监控:密切监督站台乘客情况、屏蔽门工作状况,必要时采取控制措施
B.多联系:发现异常情况及时与行调、车控室联系。
C.多广播:通过广播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑闹追逐、不得推挤屏蔽门、到人少的区域候车等等;
D.多巡视:在每次列车到达间隙巡视站台一遍,巡视时“三步一回头”
[判断题]司机在站台立岗时,应站在站台立岗处保持立正姿势,两手自然下垂,眼平视前方,观看乘客上下车情况,期间不得背手、手插口袋或把手搭在相关设备上,若感觉疲乏可以坐在司机室座位上适当休息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]站台岗维持好站台秩序，监控站台安全，如乘客滞留的紧急程度于不可控制范围时，按照车控室要求立即调整站台扶梯运行方向，设为出站方向。
A.正确
B.错误
