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[多选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,ETC 客户服务渠道包括哪些( )
A.线上服务渠道
B.线下服务渠道
C.客户联络中心
D.代办服务渠道
[多选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,ETC 卡状态分为哪几种( )
A.正常
B.挂失
C.挂起
D.注销。
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则》入口车道应采取措施确保领用CPC卡的ETC车辆OBU和ETC卡内无( )。
A..入口信息
B.出口信息
C.车辆信息
D.车牌信息
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:货车 ETC 车辆驶入车道,( )、重量自动检测,记录检测时间、收费站名称、称重检测设备编号、车辆号牌、车型、车货总质量、最大允许总质量、超限量、超限超载率、车辆轴数、是否为大件运输车辆、是否准予通行等。( )
A.车道系统获取车辆号牌全牌照信息
B.车道系统不获取车辆号牌全牌照信息
C.收费员准确核实车辆号牌全牌照
D.收费员确定核实车辆号牌全牌照
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则》ETC出口交易记录应实时上传至省中心最晚不得超过( )个自然日。省中心收到出口交易记录后应实时上传至部联网中心最晚不得超过1个自然日。
A..1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:非 ETC 车辆在未完成发卡时,闯关通行,确认闯关,生成闯关车流水;收费员需做好实际( )、车型记录。( )
A.车型
B.编号
C.车牌
D.车种
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 车辆交易失败的,转( )处理。( )
A.人工
B.自动
C.ETC
D.MTC
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 交易是指通过 ETC 账户或( )支付通行费的交易,包括不停车和停车两种形式。( )
A.CPC 卡
B.ETC 卡
C.粤通卡
D.储值卡
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:货车非 ETC 车辆驶入车道,( ),重量自动检测,记录检测时间、收费站名称、称重检测设备编号、车辆号牌、车型、车货总质量、最大允许总质量、超限量、超限超载率、车辆轴数、是否为大件运输车辆、是否准予通行等。( )
A.车道系统获取车辆号牌全牌照信息
B.车道系统不获取车辆号牌全牌照信息
C.收费员准确核实车辆号牌全牌照
D.收费员确定核实车辆号牌全牌照
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 通行成功率是 ETC 车辆在车道一次通行成功的车辆数在 ETC 车辆( )中的比率。( )
A.通行总量
B.交易总量
C.交通总量
D.通用总量
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 车道判断不通过的,车道系统进行( ),转人工按特情车辆等相关流程处理。( )
A.拦截
B.报警
C.阻拦
D.拦阻
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC 出口车道处理流程,车辆驶入车道,车道系统自动判断 ETC 车辆是否可以通过。判断通过的,正常放行,判断通过的内容包含有( )车辆的 ETC 卡正常插入、OBU 和 ETC 卡车牌号码一致。( )
A.入口信息
B.OBU 拆卸状态正常
C.不在追缴黑名单内
D.双片式 OBU
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC/MTC 混合入口称重车道宜通过设立( )等措施,实现客货分离,引导货车进入 ETC/MTC 混合入口称重车道接受( )称重检测。( )
A.标志标识
B.标志标线
C.停车
D.不停车
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC 门架系统对于未生成交易验证码( )的 ETC 车辆,将其 OBU 中的车牌号码、车牌颜色及车型等关键信息,辅以匹配成功的车牌图像识别信息,形成 ETC 通行记录,实时上传至( TAC)和( )。()
A.收费联网中心
B.收费公路经营管理单位
C.省联网中心
D.部联网中心
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 门架系统指在高速公路沿线断面建设的,具备通行费( )、车牌( )等功能的专用系统及配套设施。( )
A.分段计费
B.图像识别
C.分段收费
D.模式识别
