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[多选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,ETC 客户服务渠道包括哪些( )
A.线上服务渠道
B.线下服务渠道
C.客户联络中心
D.代办服务渠道
[多选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,ETC 卡状态分为哪几种( )
A.正常
B.挂失
C.挂起
D.注销。
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:货车 ETC 车辆驶入车道,( )、重量自动检测,记录检测时间、收费站名称、称重检测设备编号、车辆号牌、车型、车货总质量、最大允许总质量、超限量、超限超载率、车辆轴数、是否为大件运输车辆、是否准予通行等。( )
A.车道系统获取车辆号牌全牌照信息
B.车道系统不获取车辆号牌全牌照信息
C.收费员准确核实车辆号牌全牌照
D.收费员确定核实车辆号牌全牌照
[判断题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,ETC卡是指面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡, 包括储值卡和记账卡。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 交易是指通过 ETC 账户或( )支付通行费的交易,包括不停车和停车两种形式。( )
A.CPC 卡
B.ETC 卡
C.粤通卡
D.储值卡
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 车辆交易失败的,转( )处理。( )
A.人工
B.自动
C.ETC
D.MTC
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC 门架系统对持 CPC 卡车辆完成本段计费合计,向 CPC 卡内写入计费信息和路径信息等,根据 CPC 卡内写入的信息完成动态补点和费率计算,形成 CPC 卡门架交易流水实时上传至( )经营管理单位、省联网中心和部联网中心。()
A.高速公路
B.收费公路
C.二级公路
D.三级公路
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:非 ETC 车辆在未完成发卡时,闯关通行,确认闯关,生成闯关车流水;收费员需做好实际( )、车型记录。( )
A.车型
B.编号
C.车牌
D.车种
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:货车非 ETC 车辆驶入车道,( ),重量自动检测,记录检测时间、收费站名称、称重检测设备编号、车辆号牌、车型、车货总质量、最大允许总质量、超限量、超限超载率、车辆轴数、是否为大件运输车辆、是否准予通行等。( )
A.车道系统获取车辆号牌全牌照信息
B.车道系统不获取车辆号牌全牌照信息
C.收费员准确核实车辆号牌全牌照
D.收费员确定核实车辆号牌全牌照
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 车道判断不通过的,车道系统进行( ),转人工按特情车辆等相关流程处理。( )
A.拦截
B.报警
C.阻拦
D.拦阻
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 通行成功率是 ETC 车辆在车道一次通行成功的车辆数在 ETC 车辆( )中的比率。( )
A.通行总量
B.交易总量
C.交通总量
D.通用总量
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC/MTC 混合入口称重车道宜通过设立( )等措施,实现客货分离,引导货车进入 ETC/MTC 混合入口称重车道接受( )称重检测。( )
A.标志标识
B.标志标线
C.停车
D.不停车
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC 出口车道处理流程,车辆驶入车道,车道系统自动判断 ETC 车辆是否可以通过。判断通过的,正常放行,判断通过的内容包含有( )车辆的 ETC 卡正常插入、OBU 和 ETC 卡车牌号码一致。( )
A.入口信息
B.OBU 拆卸状态正常
C.不在追缴黑名单内
D.双片式 OBU
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 车辆出现( )卡损坏或( )损坏的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询请求并按以下要求处理。( )
A.CPC
B.ETC
C.MTC
D.OBU
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:跨省 ETC 通行争议交易发生后,收费方将车道图像原图、车道日志等证据文件实时传输至省联网中心边缘节点,保证证据内容( )。( )
A.准确
B.有效
C.完整
D.合理
