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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于( )厘米。
A.5
B.6
C.7
D.8
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于两寸。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于<--NRC-->。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
A.两寸
B.一寸
C.6厘米
D.7厘米
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性列车客运乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。
A.不短于3厘米
B.不短于2厘米
C.不长于4厘米
D.不短于7厘米
[单选题]女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.4
B.5
C.6
D.7
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于（）厘米。(1分)
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]车站客运人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行继续履行至旅客正当到站止。
A.正确
B.错误
