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[单选题]涉及城市轨道交通管理条例、站务、乘务、保洁、保安、车站导向、车站卫生等方面的乘客事务由（）负责组织调查、分析、回复。
A.客服热线
B.车辆部
C.综合管理部
D.车务部
[多选题]凡是仅涉及城市轨道交通管理条例、站务、乘务、保洁、保安、车站导向、车站卫生等方面的乘客事务由车务部负责组织（）
A.调查
B.上报
C.分析
D.回复
[单选题]涉及行车安全等方面的事务由（）进行负责调查
A.安全技术部
B.车辆部
C.综合维修部
D.车辆部通号中心
