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发布时间:2023-11-12 04:55:44

[多选题]以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》
A.女性客运人员化淡妆上岗
B.男性客运人员剃光头
C.女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D.女性客运人员烫发

更多"[多选题]以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是"的相关试题:

[单选题]以下哪项不是“铁路旅客运输服务质量规范”对车站客运人员业务技能提出的基本要求?( )
A.熟练使用本岗位相关设备设施
B.熟知本岗位责任范围
C.熟知本岗位业务知识和职责
D.掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,以下哪个不属于餐车服务备品( )。
A.纱帘
B.遮光帘
C. 热水瓶
D. 地毯
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,以下哪个不属于硬卧车服务备品( )。
A.纱帘
B. 遮光帘
C.热水瓶
D. 卫生纸
[多选题]下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是( )
A.清理卫生时请求旅客挪动行李
B.对旅客评头论足
C.作业间隙在旅客面前吃饭
D.接班前和工作中食用异味食品
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,遵守客运职场的有关规定,严禁出现车内( )等违规行为。
A.饮酒
B.吸烟
C.打牌
D.走动
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,不得戴( )。
A.制帽
B.职务标志
C.制服
D.帽子

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