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[多选题]382. 下列不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有（ ）。《规范》
A.雨后站台有积水
B.电梯、扶手、护栏、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台有污渍
C.卫生间通风不良有异味
D.站内垃圾桶每日消毒一次
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，遵守客运职场的有关规定，严禁出现车内（ ）等违规行为。
A.饮酒
B.吸烟
C.打牌
D.走动
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。
A.接班前食用异味食品
B.在工作场所嬉笑打闹
C.吸烟
D.在旅客面前吃食物
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员的行为动作是如何规定的？
[多选题]194. 下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有（ ）。《规范》
A.在服务场所大声喧哗
B.午间在服务岗位用餐
C.下班后吃大蒜
D.在旅客面前评论旅客的衣着
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
