更多"[判断题]对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为引起的乘客投诉属于一类有责投"的相关试题:
[填空题]对乘客有（）等粗暴行为属于三类有责投诉。
[判断题]由于治安问题引起的投诉属于一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
[单选题]对饭店违约行为的投诉，是属于饭店 引起的投诉。
A.硬件服务质量
B.软件服务质量
C.管理质量
D.与宾客沟通不良
[单选题]以下哪一种行为属于网络安全一类问题
A.违规通过互联网存储、发送铁路内部重要资料
B.擅自篡改计算机设备IP地址
C.未经审批在铁路办公及生产区域私自搭建互联网WiFI
D.未建立部门计算机设备及IP地址完整台账或长期未更
[单选题]以下属于一类有责投诉的是？
A.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
B.无理拒绝乘客的合理要求
C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。（二类）
D.新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告的。
[多选题] 以下属于一类有责投诉的有？
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 （二类）
B.提前关站或延误开站时间 （三类）
C.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未做好相关指引工作
D.无理拒绝乘客的合理要求 （二类）
E.发现站内发传单、摆摊设点、吸烟及其他违反规定的行为不给予制止
[多选题]下列（ ）属于一类有责投诉。
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以内的。
B.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
C.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。
D.乘客服务信息发布终端的客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。
[多选题] 以下不属于一类有责投诉的有？
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧
B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%的
D.因工作失误或安排不当，导致车站设备设施未及时修复处理，引起乘客投诉
E.其他违反乘客服务标准的行为，造成乘客损失
[单选题]下列不属于一类有责投诉的是( )
A.乘客服务工作中使用不文明用语
B.末班车未提前做好广播及清客工作
C.办理票务相关业务时未执行唱收唱找
D.处理乘客事务时态度冷漠或有推诿等情况发生
[判断题]无故拒绝乘客的合理要求属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于一类有责乘客投诉的是：
A.服务工作中未运用服务知识与技巧
B.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
C.在乘客服务工作中，未使用文明用语
D.列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客
