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[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)零售客户经理在营销管理平台系统中创建营销活动，一次营销活动中不允许有重复客户参加。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理在拜访零售客户的过程中,应经常查看零售客户对( )终端道具的使用情况,并予以指导、帮助客户开展道具维护。
A. 价格台牌
B. 价格标签
C. 服务热线贴纸
D. 卷烟销售形象柜
[判断题] 财富顾问----(判断题)营销管理平台系统发送短信模板在审批过程中可以修改.删除。
A.正确
B.错误
[判断题] 财富顾问----(判断题)零售客户经理在营销管理平台系统中创建营销活动，一次营销活动中不允许有重复客户参加。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)（）对营销管理平台系统进行用户修改.密码重置.角色管理。
A.分行／中心支行行长
B.分行／中心支行零售负责人
C.零售客户经理
D.分行/中心支行零售系统管理员
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)营销管理平台系统一个客户只能有一个主办客户经理。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)在营销管理平台系统进行分配客户时，对不同机构的客户和客户经理，（）需变更归属机构。
A.分配前
B.分配后
C.无需
D.系统自动
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)下列哪项不属于营销管理平台系统<客户视图>功能中展示的客户相关信息。
A.资产负债分析
B.营销活动
C.短信服务
D.报表管理
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)营销管理平台系统通过客户视图可以查看客户的（）.（）.（）.（）.（）。
A.基本信息
B.推荐产品信息
C.客户评价信息
D.客户特征
E.持有产品信息
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)在个人贷款业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的贷款条件.贷款期限.还款方式等要素信息，保护客户的（）.（）和（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)当营销管理平台系统将客户分配给机构后，该机构的（）.（）将管辖范围内的客户分配相关的营销人员。
A.支行零售负责人
B.分行/中心支行零售部门负责人
C.总行零售部
D.总行运营部
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)营销管理平台系统可设置包括但不限于（）.（）.（）.（）.（）提醒。
A.存款
B.贷款
C.理财
D.资金变动
E.信用卡
[多选题]个金客户经理-零售----(多选题)在个人贷款业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的贷款条件.贷款期限.还款方式等要素信息，保护客户的（）.（）和（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
[多选题]个金客户经理-零售----(多选题)业务人员在业务办理过程中应履行客户告知义务，向客户全面告知个人贷款产品的（）.（）.（）等要素信息，保护客户的知情权.自主选择权和公平交易权。
A.贷款条件
B.贷款期限
C.还款方式
[多选题]零售客户经理-保全----(多选题)不良贷款管理过程中，发现有隐瞒事实.弄虚作假.报送材料（）的，将对相关人员进行处罚。
A.不真实
B.不完整
C.不及时
[单选题]网点人员服务过程中，应根据客户需求，跟进产品营销，对于（ ），应及时转介给客户经理进一步跟进营销。
A.潜在贵宾客户
B.潜在他行客户
C.私行客户
D.对公客户
[多选题]个金客户经理-零售----(多选题)如银行在办理客户身份确认过程中，在审核身份证明资料后，仍无法有效确认客户基本情况的，可要求客户提供辅助身份证明材料，包括（）。
A.户口簿
B.护照
C.机动车驾驶证
D.居住证
[单选题]客户经理在营销过程中最常见也是一种最简单的成交方法称为（ ）。
A.“二择一”法
B.投石问路法
C.直接请求法
D.提炼共识法
