更多"[多选题]1.93根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合"的相关试题:
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准( )
A.供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B.保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹
C.不得敞怀、将长裤卷起
D.可以戴墨镜
[多选题] 第105题
根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准( )
A.供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B.保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹
C.不得敞怀、将长裤卷起
D.可以戴墨镜
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:( )
A.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰
B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
[多选题] 第109题
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:( )
A.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰
B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不 抖动腿和翘二郎腿
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括()
A.上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B.上岗穿便装
C.仪容仪表美观大方
D.浓妆艳抹
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、( )。
A.化妆
B.将长裤卷起
C.戴首饰
D.戴发饰
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许( )。
A.化妆
B.敞怀
C.将穿长裤卷起
D.戴首饰
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》, 供电公司的服务方针是哪些( )?
A.优质
B.规范
C.方便
D.真诚
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确( ),维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布( ),服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》, “95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时, 应做到( )。
A.语言亲切、语气诚恳
B.语音清晰
C.语速适中、语调平和
D.言调平和
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》, 现场服务内容包括:( )
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧计费电能表现场安装、校验
D.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电