[多选题]导游在景区讲解时应掌握的要领有( )。
A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
B.确定讲解主题,引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时,灵活使用各种讲解技法
D.讲解熟悉或擅长的内容时,不过于张扬卖弄
E.面面俱到,边看边讲,尽量走完整个景区

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[多选题]导游在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确的是( )
A.应多让游客自己去欣赏
B.尽量不错过城市的重要景观
C.讲解内容与车外景物相呼应大
D.学会使用“触景生情法”要费自
E.尽量面面俱到

[简答题]吊运钢液等危险品物件时应掌握哪些操作要领?

[多选题]在整治线路冻害作业中应掌握的基本要领和注意事项有（）
A.在冻害上涨时,要以冻害较高的一股为基准股,然后根据此股按照水平和轨距把另一股垫好、改好。曲线上先垫外股,后垫里股,以防造成超高不够或反超高
B.冻害回落时,直线上先撤较少的一股钢轨,曲线则必须先撤里股。
C.因冻害回落而撤换垫板时,根据垫板厚度,也要做出新的10m平台和两端顺坡。在顺坡地段,后垫的一股钢轨上的冻起高度,不要高出先垫的一股钢轨,如果有连续冻起或交错冻起时,可根据具体情况,在两顺坡中间做成一段较长的平台。为了使冻害地段圆顺,在"坡顶"与"坡脚"处,做成"顶点不顶"、"零点不零"。应在坡顶肩处垫板厚度内减去2mm,临近两根枕木处各减去1mm;在坡脚垫板厚度应加2mm,临近两根枕木各加1mm。
D.冻害回落时,要及时撤出与调整冻害垫板,做好顺坡,保持轨道几何尺寸在经常保养容许误差限度以内。木枕地段在冬季垫入的全部冻害垫板,以及混凝土枕地段总厚度超过10mm的垫板。应在线路解冻后及时撤出。

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[多选题]问答法是在导游讲解时,导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法,还包括( )。
A.巧提问题法
B.制造悬念法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.自问自答法

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[多选题]为了使导游语言通俗化,导游人员在讲解时应该( )。
A.使口语短句化
B.使语速快慢相宜
C.避免使用冷僻的词语
D.充分考虑文化差异
E.避免不良口语习惯

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[多选题]导游应掌握必要的逻辑方法有( )
A.推理法
B.比较法
C.综合法
D.抽象法
E.分析法

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[单选题]导游在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在( )游客的头部。
A.最后边
B.最前面
C.最前面两端
D.最后边两端

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[多选题]导游讲解时,在手势的运用上必须注意( )。
A.简洁易懂
B.协调合拍
C.考虑游客嗜好
D.节制使用
E.避免游客忌讳

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[单选题]导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在( )游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A.左边最后
B.右边最前
C.最前面两端
D.最后边两端