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[多选题]导游语言要做到准确性,导游必须注意( )。
A.态度严肃认真
B.了解所讲内容
C.遣词造句准确
D.讲解生动幽默
E.词语组合得当
[多选题]在仪表礼仪中,男导游如果着西装,必须注意的问题有( )。
A.西装在穿着前,应将西装袖口的商标去除
B.西装以及里面搭配的衬衫、领带,颜色以不超过三种为宜
C.西装最上方的一个纽扣不要扣上
D.衬衫的所有纽扣必须扣好,领口应略低于西装领口
[判断题]导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。
A.正确
B.错误
[多选题]导游讲解中的手势主要包括( )。
A.情意手势
B.象形手势
C.表演手势
D.指示手势
E.: 夸张手势
[多选题]要使导游语言具有逻辑性,导游必须做到( )。
A.思维要符合逻辑规律
B.多使用夸张的表达方式
C.语言表达要有层次感
D.掌握必要的逻辑方法
E.讲解时要情绪饱满
[单选题]导游人员必须遵守的基本道德规范是( ),也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A.爱国爱企、自尊自强
B.遵纪守法、敬业爱岗
C.公私分明、诚实善良
D.克勤克俭、游客至上
[多选题]导游在进行导游活动中应注意的一些小节有( )。
A.导游不得携带自己的亲友随旅游团活动
B.导游不与同性外国旅游团领队同住一室
C.导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷
D.导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3
E.导游不私自留用旅行社送给客人的礼品
[多选题]接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是( )。
A.体质强壮
B.富有爱心
C.丰富的心理学知识
D.必要的医疗卫生知识
E.会哑语
[多选题]导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。
A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
[单选题]旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是( )。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次更高的酒店
D.旅游者要求品尝风味餐
[简答题]在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时、导游人员应注意哪些方面
[单选题]导游人员必须在送站前( )小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点.
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游用手指来比画,这种手势称( )。
A.情意手势
B.象形手势
C.表演手势
D.指示手势
[单选题]当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为( )。
A.象形手势
B.指示手势
C.情意手势
D.表演手势
[判断题]手势信号有通用手势信号.专用手势信号和船用手势信号三种。
A.正确
B.错误
[判断题]游览时, 导游人员要注意观察散客旅游者的动向和周围的情况, 以防旅游者走失或发生 意外事故 。()
A.正确
B.错误
[单选题]讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时,导游用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是( )。
A.指示手势
B. 象形手势
C.表演手势
D.情意手势
[多选题]对高龄游客的接待,导游应注意( )
A.妥善安排日程
B.做提醒工作
C.适当运用诱导法
D.不可采用激将法
E.多扶老人
[多选题]乘坐火车过程中,导游要注意( )。
A.检查票面车次
B.如遇排队,导游靠中间
C.找好铺位或席位
D.安排好车上生活
E.注意车上广播
