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[单选题]单选题:下列不属于站务员(票务)票务职责的是( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.完成当班期间内相应票务报表的填写
C.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
D.负责车票和报表的接收、上交等工作
[论述题]根据《站务管理工作总则》请论述站务员(安全员)和站务员票务)工作职责。
[多选题]多选题:下列属于站务员(票务)的票务职责的有( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全
C.完成当班期间内相应票务报表的填写
D.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
[论述题]请论述站务员安全员)和站务员票务)在区间乘客疏散灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
[多选题]多选题:站务员(票务)上岗结束后值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( )并录入票务管理系统。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[论述题]请论述列车在区间火灾停滞在区间)时站务员票务)的应急处置程序。
[论述题]请论述车站站台公共区火灾时站务员(安全员)和站务员(票务)的应急处置程序。
[多选题] 客服岗站务员工作职责为(____)。
A..负责协助值班员及时更换A.FC 设备的钱箱、票箱。
B..注意站厅付费区、非付费区乘客的动态,引导不能正常进出闸机的乘客到客服中心处理,发现有违反地铁规定的行为要及时制止,发现隐患及时向值班站长汇报;
C..负责对进、出站重点乘客(年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、醉酒乘客以及携大件物品的乘客等)安全进行关注,必要时提供帮助。
D..协助值班站长做好车站内客流组织工作,大客流时及时疏导乘客,客流变化时及时汇报车控室,与车控室做好互控,互相通报上下站厅乘客动态。
[判断题]车站每月票务备品盘点日，当班客运值班员与站务员对票务备品进行一次盘点。
A.正确
B.错误
[简答题]当发生三级客流时站务员的职责是什么?(1.0 分)
[单选题]单选题:二、十号线站务员(票务)补交短款时( )登录系统进入“短款补交”界面录入站务员(票务)补款金额。
A.值班员(客运)
B.值班员(行车)
C.站务员(票务)
D.值班站长
[多选题]多选题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的( )后方可登录BOM。
A.车票
B.现金
C.报表/单据
D.发票
[单选题]单选题:下列不属于值班员(客运)的票务职责的是( )。
A.安排并监督站务员(票务)的票务工作
B.负责在运营开始前确认车站AFC设备正常运行
C.负责车站票款的送行工作
D.通过监控管理工作站监控本站AFC设备运行情况
[多选题]"客运组织规则站务员职责
A.负责客服中心问讯、兑零、售票和处理车票问题;
B.负责车站巡视及客流监测工作,引导乘客购票乘车,注意乘客动态,协助处理突发事件;
C.负责接发列车,维持站台乘客候车秩序,注意乘客动态,监控站台门开关状态和列车运行状态;
D.两端终点站对列车进行清客,按清客程序作业进行。
