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[单选题]（ ）应及时分析每天上交的与乘客事务处理相关的废票，对于AFC软硬件及EOD参数设置等原因产生的废票及时协调人员进行整改。
A.人力资源处
B.票务处
C.财务处
D.安监处
[单选题]公务票无法使用时，需携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否存在折损情况。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]票卡借用人需凭《票卡借用审批表》第二联到票务处票务组还票，票务处票务组确认所还票 卡各类信息准确无误，将《票卡借用记录表》中票卡归还信息填写完整，双方签字确认后办理票卡入库 手续，并将《票卡借用记录表》第二联交由借用部门保管，第一联由票务处存档。
A.正确
B.错误
[填空题]票务处票务组负责制定票卡清洗、消毒计划，并填写《_____》，报票务处审批。
[判断题]票务处负责监督处室票务作业标准、流程，审核相关票务差错和票务违章的调查处理，配合安全监察处开展票务事故的调查、分析，并落实整改。
A.正确
B.错误
[判断题]票务处 3 个工作日（节假日顺延）内填报《票库库存盘点月报表》交票务处、财务处。
A.正确
B.错误
[填空题]票务处_____（节假日顺延）内填报《票库库存盘点月报表》交票务处、财务处。
[单选题]（ ）协助票务处对车站设备交易数据进行查询，分析数据差异原因。
A.票务处清分数据组
B.AFC中心
C.票务处票务组
D.区域站
[单选题]经票务处批准的AFC设备正线测试造成的现金差异，由票务处根据正线测试申请（报告）在
( )中进行调整或单独报送财务处。
A.乘客事务处理单
B.客服中心岗结算单
C.客运营收日报
D.其他钱款
[判断题]协议分析仪通常是软硬件的结合，通常使用专用硬件或设置为专用方式的网卡实施对网络中的数据扑捉。
A.正确
B.错误
[填空题]票务稽查小组由_____负责组织成立。成员包括财务处、票务处、客运处。
[单选题]特殊情况下，可依据车站运营情况，结合预计使用量，提前（ ）向票务处提出增配申请。票务处视情况，制定配送计划。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.3日
D.5日
[多选题]外服卡由外部单位归口管理部门负责统一申领，经票务处审核，归口管理部门分管领导审批后交票务处制作，当月（ ）前提交《公务票申请表》的，发卡时间在当月的（ ）之内。
A.10日（含）
B.15日（含）
C.最后三个工作日
D.最后两个工作日
[判断题]在用设备进行软硬件升级时，应同时对备品备件进行相应升级，确保其软硬件版本与在用设备保持一致。
A.正确
B.错误
[单选题]对所收集的信息应及时（），分析原因，正确.快速处理.尽量减小服务风险。
A.下发
B.上报
C.内部整理
D.汇总分类
[判断题]票务处负责管理车站票卡的售卖、回收、清点、保管等，协助调查、分析票卡差异。
A.正确
B.错误
[单选题]EVA-625和EVA分析工具是一组综合的软硬件,用于电梯和自动扶梯的( )数据采集和分析。
A.运行噪声
B.电流波形
C.电压波形
D.运行振动
