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[简答题]10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理
[多选题]10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定是其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换，该营业网点应如何处理（ ）。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务
B.客户申请超过时效，该网点不予受理查申请
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办理
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
[多选题] 2016年10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务;
B.客户申请超过时效,该网点不予受理查询申请;
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结;
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料,不得无故拒绝受理查询申请。
[多选题]‖年10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中，要求更换。该营业网点应如何处理（）。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务；
B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请；
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结；
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。
[多选题]‖年10月20日，一客第户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中，要求更换。该营业网点应如何处理（）。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务；
B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请；
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结；
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。
[多选题] 2014年6月27日,某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉,称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后,网点柜员认定该疑似假币确为假币,根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴,并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询,必须持本人身份证,且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询,该网点取款机尚未升级,因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括()。
A.不予受理查询申请的,不应收缴,而应将假币实物退回原持有人;
B.为保证假币实物安全,查询人或查询代理人持假币实物申请查询的,查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存,暂不在纸币实物上加盖印章;
C.银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机可查询冠字号码,而不是2014年底实现;
D.查询人可携带身份证、军官证、台胞证或护照等有效证件申请查询,而不仅仅只是身份证。
[多选题]—年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）。
A.不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人；
B.为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章；
C.银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机可查询冠字号码，而不是2014年底实现；
D.查询人可携带身份证、军官证、台胞证或护照等有效证件申请查询，而不仅仅只是身份证。
[多选题] 市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码,该网点以王先生已离行为由,不予受理,王先生的正确做法是()。
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉;
B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉,应当在7个工作日内进行核实;
C.王先生不具有查询申请资格;
D.王先生应接受银行处理结果。
[多选题]市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，王先生的正确做法是（）。
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉；
B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实；
C.王先生不具有查询申请资格；
D.王先生应接受银行处理结果。
[简答题]6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。6月5日持假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，王先生的正确做法是
[多选题]6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。6月5日持假币到该网点查询冠字号码，该网点以王先生已离开为由，不予受理，王先生的正确做法是（ ）。
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉
B.当地人民银行分支机构接到王先生投诉，应在7个工作日内进行核实
C.王先生不具备查询申请资格
D.王先生应接受银行处理结果
[多选题] 2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在银行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期,金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定( )
A.查询人的查询申请已超过时效,该银行不应受理查询
B.查询人应携带有效证件
C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料
D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
