更多"[单选题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。"的相关试题:
[单选题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路路风管理办法》规定：服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
[多选题]客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、（）。
A.客运服务质量一般事件
B.客运服务质量严重事件
C.客运服务质量重大事件
D.客运服务质量特别重大事件
[判断题]凡未构成客运服务质量严重不良反映的可认定为一般不良反映
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务质量一般不良反映，由各单位组织认定。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定未构成服务质量一般问题的属于不良反映。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路路风管理办法》规定路风问题分为重大路风问题、严重路风问题、一般路风问题和路风不良反映。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[判断题]列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。
A.正确
B.错误
[单选题]构成客运服务质量一般或严重不良反映的，视具体情节给予直接责任者相应的（）、经济考核，必要时可同时给予警告处分。
A.记大过至开除处分
B.记过至留用察看处分
C.警告至撤职处分
D.组织处理
[判断题]一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。
A.正确
B.错误
[简答题]哪些行为可以构成客运服务质量严重不良反映？
