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[单选题]对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（ ）。
A.5-8%
B.2-3%
C.1-3%
D.2-5%
[判断题] 《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，高速动车组列车一等座配备一次性水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：特、一等座旅客的饮品、小食品按每位()标准配置。
A.10元
B.30元
C.75元
D.15元
[判断题]商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。
A.头枕
B.靠垫
C.防寒毯
D.一次性拖鞋
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
A.正确
B.错误
[多选题]“G”字头跨局动车组特、一等座车提供（ ）等服务，全程提供送水服务。
A.盒饭
B.方便面
C.饮品
D.小食品
[判断题]( )商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套()天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。
A.180
B.30
C.60
D.90
[判断题]“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。( )
A.正确
B.错误
