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[单选题]重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老.弱.病.残.孕
B.老.弱.病.伤.孕
C.老.幼.病.残.孕
D.老.幼.病.伤.孕
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]对重点旅客要填写特殊重点旅客服务交接簿。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠@才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[单选题]特殊重点旅客无同行人,需要送上车时,应提前与( )联系,指定专人负责协助特殊重点旅客乘降。
A.值班干部
B.客运值班员
C.公安人员
D.助理值班员
[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息,通知包含()和服务需求。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)
A.发站、到站
B.车次
C.到达日期
D.车厢号
[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息,其中服务需求内容有()。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)
A.轮椅
B.担架
C.救护车
D.人工服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
正确
错误
A.正确
B.错误
[多选题]列车严重超员时,各车厢乘务人员要加强车内巡视,对()等重点旅客重点照顾
A.老
B.幼
C.病
D.残、孕
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客“三优先”、“三有”是指:为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,什么是特殊重点旅客?
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具