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[单选题] 制定智能交费业务应用异常处理机制和预案,建立(____)的闭环工作机制,及时处理客户档案、电量采集、电费测算,及智能交费计量装置、终端设备等各类异常情况。
A. 快速反应、即时处理
B. 快速反应、协同应对
C. 快速反应、有效处理
D. 即时反应、快速处理
[单选题]1.30.第30题
制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。
A.正确
B.错误
[判断题]在完全市场经济条件下，货币均衡最主要的实现机制是利率机制。
A.正确
B.错误
[单选题]严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》，以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室，按照“一户一档”管理要求，统一客户业扩报装工程归档资料的目录、内容、格式，建立健全客户用电档案收集、存放、（）制度，做到档案完整、归档及时、妥善保管。
A.归档
B.借阅
C.整理
D.汇总
[单选题]凡在供电企业已办理撤表销户的客户，其客户档案()。
A.可以立即销毁
B.保管规定时限后,方可销毁
C.另行保管，不得销毁
D.在销户登记后方可销毁
[判断题]建立客户档案的目的是便于日后查询。
A.正确
B.错误
[单选题]在完全市场经济条件下，货币均衡最主要的实现机制是：
A.央行调控机制
B.货币供给机制
C.自动恢复机制
D.利率机制
[单选题]2.152. 第152题
在用户用电视图-客户档案视图中，可以查询到该用户的营销档案信息。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]2.197. 第197题
严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》，以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室，按照 “一户一档”管理要求，统一客户业扩报装工程归档资料的目录、内容、格式，建立健全客户用电档案收集 、存放、（）制度，做到档案完整、归档及时、妥善保管。
A.归档
B.借阅
C.整理
[单选题]1.200. 第200题
严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》，以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室，按照 “一户一档”管理要求，统一客户业扩报装工程归档资料的目录、内容、格式，建立健全客户用电档案收集 、存放、（ ）制度，做到档案完整、归档及时、妥善保管。
A.归档
B.借阅
C.整理
D.汇总
[判断题]CM2006系统客户档案中,如需修改“客户状态”，由支行贷款业务管理员进入业务日常管理模块，根据客户实际情况，完成客户状态设置。
A.正确
B.错误
[判断题]一般情况下，在对CM2006系统客户档案维护时，自然人客户证件类型应选择身份证（证件号码必须是真实的18位号码）。
A.正确
B.错误
[单选题]2.243.第243题
电费测算是根据用电客户的()，用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算
。
A.抄见电量
B.抄表数据
C.定比电量
D.扣减电量
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》规定：制订客户资料归档目录，利用系统校验方式，核查客户档案资料，确保完整准确。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项不是CM2006系统客户档案的内容？（ ）
A.领导信息
B.结算账号和贷款账号
C.大事记
D.库存信息
[多选题]客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括（ ）等相关资料。
A.业扩报装
B.变更用电
C.电能计量
D.用电检查
E.客户信息服务
[多选题]智能交费客户的电费测算以营销系统客户档案信息为
准， (____)均与营销系统电费算法保持一致。
A.基本电费$
B.$电费算法$
C.$电价$
D.$功率因数
[单选题]需要归档的客户档案信息不包括(____)。
A.申请信息
B.供电方案信息
C.采集装置信息
D.供用电合同
