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[判断题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的资料清单,业务办理流程,收费项目及标准,监督电话等信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 556受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[判断题]2.227.受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供( ),一次性告知客户需提交的资料清单,业务办理流程,收费项目及标准,监督电话等信息。
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
[多选题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销系统,推行( ),坚决杜绝系统外流转。
A.线上办电、
B.移动作业、
C.客户档案电子化、
D.公司自有线上渠道
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。()
A.正确
B.错误
[单选题] 受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A.用电咨询;
B.一次办结;
C.首问负责制;
D.一次都不跑。
[单选题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[单选题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B.一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑