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[单选题]面向客户的沟通过程中,要想最终达成销售目标,首先要确认的是
A.沟通方式是什么
B.使用什么沟通语言
C.对方的需求是什么
D.沟通的结果是什么
[单选题]在积极抢救过程中,首先要确保安全。
A.被救者
B.自身
C.全体
D.所有人
[判断题]在积极抢救过程中,首先要确保他人安全。
A.正确
B.错误
[多选题]在包扎过程中，首先要作到()。
A.快
B.准
C.轻
D.牢
[单选题]罐头食品生产过程中,其杀菌工艺首先要考虑杀灭食品中的哪种微生物
A.假单胞杆菌
B.肉毒梭菌
C.变形杆菌
D.葡萄球菌
E.大肠杆菌
[判断题]投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为。
A.正确
B.错误
[单选题]“在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为”指乘客事务处理（ ）。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.投诉不申辩原则
D.现场处理原则
[单选题]在多媒体作品开发过程中，我们首先要做的是 ________。
A.规划设计
B.素材的采集与加工
C.可行性分析
D.需求分析
[多选题]当代政府行为的规范，实质是一个政府全面转型的问题，在这个转变过程中，首先要实行政府观念的转变，这种转变主要包括( )。
A.树立以人为本的协调发展
B.树立以民为本的政绩观
C.牢固树立人民主人观，群众"上帝"观，权力服务观
D.树立现代政府的理念
[单选题]在盘查过程中，遇有盘查对象突然持械袭警时，警察首先要做的是（）。
A.快速拔枪
B.拉开距离
C.上前对抗
D.寻找掩体
[判断题]当作业过程中发生井喷时,首先要调配压井液并泵入井内,提高井筒液柱压力来制止井喷。
A.正确
B.错误
