更多"[判断题]当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉"的相关试题:
[判断题]当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容。
A.正确
B.错误
[判断题]营销系统故障，影响营业窗口正常营业时，营业窗口服务人员应立即向客户做好解释工作，并请客户在业务待办区休息等待。
A.正确
B.错误
[判断题]突发治安事件时，营业窗口服务人员应立即发出报警信息。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客（投保人）应当妥善保管保险发票，如有遗失，应立即到车站售票窗口补领。
A.正确
B.错误
[判断题]客户排队数量激增，营业班长立即组织增开营业窗口，安排保安做好现场秩序维护，增调营业窗口服务人员疏导客户情绪，避免引起排队混乱。
A.正确
B.错误
[单选题]营业场所营业时间联动门违规双开，应立即通过对讲系统对营业场所（），监控现场事态的变化。
A.通知行长
B.喊话制止
C.负责人
D.电话通知
[判断题]营业网点在协助有权机关进行冻结、扣划后，应立即将相关情况通知业务主管部门。
A.正确
B.错误
[判断题]焊接设备出现故障时应立即切断电源,焊工应立即进行修理。
A.正确
B.错误
[多选题]营业场所营业时间联动门违规双开时，监控中心发现险情后，应立即通过对讲系统对营业场所（），（）现场事态的变化。
A.喊话制止
B.监控
C.记录
D.登记
[判断题]当客户在营业厅突然晕倒或摔倒，所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]监控中心发现自助设备已被粘贴告示的处置流程通知营业场所进行现场鉴别，如是诈骗告示，应立即上报安全保卫部门处置；如是网点内部告示，由营业场所人员立即清除。
A.正确
B.错误
[判断题]发现换热器及压力窗口有局部变形凸起时，为了设备安全运行，应立即进行报废更换处理。
A.正确
B.错误
[单选题]各级供电单位应建立分级的营业窗口紧急事件处理小组，营业窗口紧急事件处理小组应有明确的（ ）、职责和分工。
A.监护人
B.责任人
C.工作人员
D.作业人员
