[判断题]营业厅如遇突发事件时，应保持冷静，按事前预案，妥善处理。
A.正确
B.错误

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[单选题]、南网服务行为规范手册中要求,遇突发事件时,因保持( ),按事前预案,妥善处理。
A.安静
B.平静
C.冷漠
D.冷静

[单选题]供电营业厅营业人员应保持仪容自然、大方、（），讲究个人卫生。
A.干净
B.整洁
C.端庄
D.文雅

[判断题]营业厅如遇预知情况暂停营业需提前一天在营业厅大门显眼处张贴暂停营业公告。
A.正确
B.错误

[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 营业厅电子宣传内容应保持顺畅展示;纸质宣传内容应柜台摆放、每日整理、及时补充
A.正确
B.错误

[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅电子宣传内容应保持顺畅展示；纸质宣传内容应柜台摆放、每日整理、及时补充。
A.正确
B.错误

[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅电子宣传内容应保持顺畅展示；纸质宣传内容应柜台摆放、每日整理、及时补充。
A.正确
B.错误

[多选题]营业厅如遇突发紧急事件,要( )。
A.及时采取应急措施
B.保障客户与员工人身安全
C.保护公司财产安全
D.确保将不良影响控制到最低程度

[判断题]如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求，不能进行预受理，营业人员应记录客户联系方式，待系统正常后及时与客户联系。
A.正确
B.错误

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