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[判断题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），金融消费者应当文明、理性进行金融消费，提高自我保护意识，诚实守信，依法维护自身的合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定的说法错误的是（）。
A.银行、支付机构可以指定金融消费者权益保护牵头部门
B.银行、支付机构应当明确消保部门及人员职责，确保部门有足够的人力、物力能够独立开展工作
C.银行、支付机构必须建立金融消费者权益保护专职部门
D.金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门定期向高级管理层、董（理）事会汇报消保工作开展情况
[单选题]下列关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）要求银行、支付机构向金融消费者披露的内容中，错误的是（）。
A.贷款产品的月利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称。
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构建立金融消费者权益保护案例库制度，按照（）的原则向银行、支付机构和金融消费者进行风险提示。
A.预防为先
B.实事求是
C.教育为主
D.准确高效
