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[判断题] 金属材料具有四大性能：物理性能、化学性能、机械性能、和工艺性能。
A.正确
B.错误
[多选题]日用化学品理想的着色剂应该具有以下性能( )。
A.安全、无毒
B.无异味
C.稳定性好
D.着色效率高
[多选题]为实现超精密切削,刀具应具有以下性能( )。
A.极高的硬度、耐用度和弹性模量
B.刃口能磨得极其锋锐
C.刀刃无缺陷
D.与工件材料的抗黏结性好,化学亲和性小,摩擦系数低
E.刀口半径值极小
[判断题]列车客室内设置的乘客紧急报警装置,具有乘务员与乘客间双向通信功能。( )
A.正确
B.错误
[单选题]列车应设置报警系统,客室内应设置乘客紧急报警装置,乘客紧急报警装置应具有 ( ) 。
A.乘务员与乘客间双向通讯功能
B.乘客与车站综控员的双向通讯功能
C.乘客与公安系统的双向报警功能
D.乘客与调度指挥中心的双向通讯功能
[单选题]以下关于乘客投诉说法错误的是？
A.根据投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
B.根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉，其中最严重的是一类投诉。
C.媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉。
D.现场投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。
[多选题]多选题游乐设施“乘客须知”一般应向乘客明确告知以下内容()
A.禁忌病症
B.身高限制
C.体重限制
D.禁入区域
[单选题]以下四项中( )不是支撑掩护式液压支架活动侧护板所具有的性能。
A.挡矸
B.防倒
C.调架
D.切顶
[单选题]电绝缘服上衣和裤子具有阻燃、绝缘性能,可防 KV以下高压。
A. 7
B.8
C. 9
D. 10
[单选题]以下关于乘客事务说法不正确的是？
A.当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。
B.对于乘客提出的职责之外的问题，员工可礼貌的进行拒绝。
C.乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存
D.当乘客提出建议时，员工应仔细聆听，做好记录，并对乘客的热心建议表示感谢。
[多选题]以下属于乘客事务处理原则的是？
A.公平公正原则
B.首问责任制原则
C.顾全大局原则
D.及时原则
E.满意原则
[多选题]以下哪些属于乘客信息显示系统？
A.LCD动态地图
B.LCD显示屏
C.LED贯通道显示屏
D.客室摄像机
[单选题]与乘客交流时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称谓。以下称谓不恰当的是？
A.小姐
B.同志
C.大爷
D.那位
[单选题]以下属于乘客票务事务处理废票的是（）
A.TVM发售的无效票
B.已过有效期的预赋值单程票
C.正常情况下回收的乘客有效退票
D.编码分拣机废票
[单选题]身高（ ）米以下的乘客可免费乘车。
A.A. 1.1
B.B. 1.2
C.C. 1.3
D.D. 1.4
[多选题]以下哪些区域属于乘客服务区？
A.站台
B.列车
C.车控室
D.服务热线
E.站厅
