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[多选题]哪些情况属于乘客重大过失（ ）
A.乘客携带危险品进站乘车
B.乘客跳车、扒车
C.强行上下列车
D.抢行或搭乘自动扶梯时携带超标准的大件物品等。
[多选题]哪些情况属于乘客自身健康原因（ ）
A.乘客因患病
B.携带超重物品乘坐电梯摔倒
C.年老等生理机能的变化导致的伤亡
D.乘客抢上被站台门夹伤
[多选题]下列哪些区域属于高风险区域( )
A.呼吸内科门诊
B.普通病房
C.急诊或异常病人留观病房
D.口腔科门诊
[多选题]以下哪些属于乘客信息显示系统？
A.LCD动态地图
B.LCD显示屏
C.LED贯通道显示屏
D.客室摄像机
[多选题]以下哪些属于 PIS 乘客应急信息的发布条件？（ ）。
A.列车晚点 10 分钟及以上
B.车站运营期间关站
C.线路全部或局部中断
D.地震、火灾、毒气或不明气体等紧急情况
[多选题] 下列哪些属于乘客事务处理时应注意的方法( )
A.易地处理
B.易人处理
C.易时处理
D.易性处理
[多选题]项目建设区主要指生产建设扰动的区域，下列哪些区域属于项目建设区。（ ）
A.开发建设项目的影响范围
B.开发建设项目的占地范围
C.开发建设项目的管理范围
D.开发建设项目的征地范围
[多选题] 下面哪些属于非投诉性乘客事务( )
A.咨询性事务
B.建议性事务
C.表扬性事务
D.求助性事务
E.其它事务
[简答题]哪些情况属于严重有责乘客投诉？（列出5条即可）
[判断题]工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]当LTE UE从一个服务区移动到另一个服务区，会发生以下哪些事件（）
A.TrackingArea更新
B.RoutingArea更新
C.位置更新
D.切换
[多选题]以下哪些票卡属于与乘客事务处理相关的废票？（ ）
A.BOM 出售的无效票
B.发售充值无效的储值类票卡
C.已授权的乘客退票
D.超过有效期的票卡
[单选题]水处理区域哪些单元属于运行部十大风险（）
A.BDO预处理
B.主生化池
C.A4泵房
D.A4
