更多"[判断题][判断题]ETC咨询要求客户服务工作以“首问负责制”和＂发行"的相关试题:
[判断题]ETC咨询要求客户服务工作以“首问负责制”和＂发行服务构负责制＂为原则开展，各参与方可以推诿或再次转出。( )
A.正确
B.错误
[填空题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（）、（）,保障客户服务的（）。
[判断题]ETC客户服务包括新办业务、售后服务、应用服务等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题][判断题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（ ）。
A.项目服务范围
B.项目主要工作流程
C.项目管理方法和措施
D.咨询服务总体方案
[多选题]工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定要求，将自己所具有的（）等提供给客户的过程。
A.工程知识
B.知识产权
C.专有工程设备
D.技术诀窍
E.工程经验
[判断题]1.179《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
A.正确
B.错误
[单选题] 第182题
《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿
,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。
A.正确
B.错误
[填空题]ETC发行服务机构.线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一（）、（）、（）;
