更多"[判断题]ETC咨询要求客户服务工作以“首问负责制”和＂发行服务构负责"的相关试题:
[判断题]ETC咨询要求客户服务工作以“首问负责制”和＂发行服务构负责制＂为原则开展，各参与方可以推诿或再次转出。( )
A.正确
B.错误
[判断题][判断题]ETC咨询要求客户服务工作以“首问负责制”和＂发行服务构负责制＂为原则开展，各参与方可以推诿或再次转出。
A.正确
B.错误
[单选题]根据项目进度控制不同的需要和不同的用途，业主方和项目各参与方可以构建多个不同的建设工程项目进度计划系统，下列属于由不同深度的计划构成进度计划系统的是（ ）
A.总进度规划
B.指导性规划
C.控制性规划
D.实施性规划
[多选题]由于项目进度控制不同的需要和不同的用途，业主方和项目各参与方可以编制多个不同的建设工程项目进度计划系统，如( )。
A.由多个相互关联的不同实际工期的进度计划组成的计划系统
B.由多个相互关联的不同计划深度的进度计划组成的计划系统
C.由多个相互关联的不同计划功能的进度计划组成的计划系统
D.由多个相互关联的不同项目参与方的进度计划组成的计划系统
E.由多个相互关联的不同计划周期的进度计划组成的计划系统
[填空题]ETC客户投诉按类型包括.ETC通行费（）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行（）投诉和其他投诉等。
[多选题][多选题]ETC客户投诉按类型包括：ETC通行费（ ）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[判断题]持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受ETC优惠。( )
A.正确
B.错误
[判断题][判断题]持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受ETC优惠。
A.正确
B.错误
[判断题]ETC客户账户.是指为个人或单位开立的ETC通行账户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]1.179《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
A.正确
B.错误
[单选题] 第182题
《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿
,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。
A.正确
B.错误
[单选题]ETC 卡/签挂失.客户遗失ETC卡/签可为其办理( )业务，停止ETC卡/签使用；发行服务机构接收客户挂失申请后，应立即办理并下发状态名单；挂失状态名单应在（ ）小时内下发至车道生效。
A.遗失，5;
B.挂失，2；
C.挂失，4 ；
D.新办，4
[单选题][单选题]ETC卡/签挂失.客户遗失ETC卡/签可为其办理（）业务，停止ETC卡/签使用；发行服务机构接收客户挂失申请后，应立即办理并下发状态名单；挂失状态名单应在（）小时内下发至车道生效。
A.遗失，5
B.挂失，2
C.挂失，4
D.新办，4
