更多"[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户咨询时,对不能"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[填空题]Q/GDW 1403—2014 -《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )内答复客户。
[多选题] 99《国家电网公司供电服务质量标准》规定:因供电设施计划检修需要停电的,应提前公告()。
A.停电区域
B.停电线路
C.停电时间
D.停电次数
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工 作日。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不 得超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案 答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1:供电营业厅应准确公示服务承诺.服务项目.业务办理流程.( )。
A.咨询电话
B.服务标准
C.电价和收费标准
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示服务承诺.( )。
A. 服务项目
B. 业务办理流程
C. 投诉监督电话
D. 电价和收费标准
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务()小时内到达现场;电能表异常业务()个工作日内处理。易(出处:《国家电网公司供电服务质量标准》6-6.13)
A.24,7
B.24,5
C.48,7
D.48,5
[判断题]1.38. 第38题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工 作日。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示( )。
A.服务项目
B.服务承诺
C.业务办理流程
D.电价和收费标准
E.投诉监督电话
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定:35千伏及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( );对10千伏供电的客户,每年停电不应超过( )
A.1次、3次
B.3次、3次
C.1次、2次
D.3次、1次
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径,包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP(移动客户端)
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟。
A.3
B.5
C.10
D.15