更多"[多选题]根据（ ）标准，贝利等学者建立了服务质量模型（S"的相关试题:
[单选题]SERVQUAL将服务质量分为( )个层面。
A.4
B.5
C.3
D.6
[单选题]服务质量调查法(servqual)使用的标准问卷包含了22条陈述性问题,这些问题是围绕什么制定的?( )
A.服务包
B.服务补救
C.服务质量的5个维度
D.顾客
[多选题]根据《营销业务应用标准化设计业务模型说明书》规定，抄表异常包括(____)。
A.计量故障
B.违约窃电
C.电量、电费差错
D.档案差错
[单选题]消防装备技术标准根据标准化对象性质分:( )标准、管理标准、工作标准。
A.国家
B.行业
C.地方
D.技术
[多选题]根据中医症候分类动物模型有( )。 ( )
A. 阴 虚 动 物 模 型
B. 血 虚 动 物 模 型
C.理气药动物模型
D.厥脱症动物模型
[单选题]消防装备技术标准根据标准化对象性质分:( )标准、管理标准、工作标准。(易)
A.国家
B.行业
C.地方
D.技术
[单选题] 根据胜任素质模型的分类,销售总监的胜任素质模型属于( )
A.角色胜任素质模型
B.职能胜任素质模型
C.组织胜任素质模型
D.职位胜任素质模型
三、多选
[单选题]根据关系数据基于的数据模型——关系模型的特征判断下列正确的一项：（ ）
A.只存在一对多的实体关系，以图形方式来表示。
B.以二维表格结构来保存数据，在关系表中不允许有重复行存在。
C.能体现一对多、多对多的关系，但不能体现一对一的关系。
D.关系模型数据库是数据库发展的最初阶段。
[多选题]根据风险程度不同,设置不同的业务预警模型,预警模型分为（ ）,预警监测员应根据风险等级优先顺序进行相应处理
A.Ⅰ类
B.Ⅱ类
C.Ⅲ类
D.正常
[判断题]个人授信策略模型可根据业务情况进行调整及增加授信模型。
A.正确
B.错误
[填空题]原则上，根据标准一着冬装。当日最高温度低于（ ）ºC 时，根据冬装标准二统一着冬装棉袄。
[判断题]根据适用范围不同,标准有国家标准、行业标准、地方标准和公司标准。
A.正确
B.错误
[判断题]工程建设标准根据级别可以划分为国家标准、行业标准、协会标准、地方标准。
A.正确
B.错误
[单选题]OSI参考模型是国际标准化组织制定的模型，把计算机与计算机之间的通信分成（ ）个互相间接的协议层。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 2
