更多"[单选题]客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费，给工作人员电卡，户号"的相关试题:
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[简答题]王阳开的家具厂地处偏远，向供电营业厅申请供电，营业厅工作人员表示因目前公用供电设施未到达该地区暂时无法供电，于是王阳找了附近有自备电厂的赵康私下达成共识，王阳此后从赵康的自备电厂接电使用，并把电费付给赵康。请问此做法违反了《电力供应与使用条例》哪条规定？依据《供电营业规则》供电公司对此行为应如何处理？
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于（ ）营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于（ ）营业厅。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行( )。
A.客户经理制
B.首问负责制
C.三不指定
D.一次性告知
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（ ），合理设置。
A.客户消费习惯
B.客户类型
C.服务半径
D.客户数量
[单选题]下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是（ ）。
A.专线计划停电，未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
[单选题]坐收是指供电企业设立的营业厅或收费站（ ）收费，即坐在柜台里收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
[判断题]供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务方式包括()：
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.客户自助
[多选题]客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A.电费异常
B.表计异常
C.停复电需求
D.故障报修
[单选题]( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.网上国网
C.电e宝
D.微信
[判断题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[多选题]下列（ ）属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定的“供电营业厅”的范畴。
A.95598智能互动网站
B.自助营业厅
C.供电流动服务车
D.单一功能收费厅
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于（ ）种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（_____）对外公告。
A.7天
B.15天
C.30天
D.60天
