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[单选题]商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其( )的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。
A.经营能力
B.经营技巧
C.服务态度
D.推介能力
[判断题] 商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法,我们要坚持保护大型客户的原则。( )服务营销P184正确:我们要坚持保护大、小型客户的原则
A.正确
B.错误
[判断题]( )在任何情况下,与零售客户商定总量时都只需要考虑客户的需求。
A.正确
B.错误
[单选题] 商定总量的求是原则是按照零售客户实际的经营业态、( )等来划分,制定合理的卷烟投放量。
A.经营规模
B.等级高低
C.月定量大小
D.周定量大小
[单选题] 针对商定总量工作,( )尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
A.销售部门
B.培训部门
C.品牌部门
D.信息部门
[单选题]各分行应加强零售经理日常培训,确保零售客户经理年继续教育培训时长不少于( )学时。
A.10
B.20
C.30
D.40"
[判断题]( )商定总量具体可分为每户的月定量、周定量(按照每周投放一次计算)、具体品种的最高上限量。
A.正确
B.错误
[单选题]进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[判断题]客户经理（零售）除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。
A.正确
B.错误
[单选题]在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作,需要通过( )督促零售客户执行。
A.行政命令
B.强制手段
C.法律条文
D.服务措施
[单选题] 各有限公司所辖零售客户中销量大于或等于全市所有零售客户平均销量5倍的有效网络客户(包括专卖锁定客户和暂不经营客户),称之为。( )
A.区级大户
B.市级大户
C.跟踪对象
D.特殊客户
[单选题] 各有限公司所辖零售客户中销量大于或等于所有零售客户平均销量5倍的有效网络客户(包括专卖锁定客户和暂不经营客户),称之为。 ( )
A.区级大户
B.市级大户
C.跟踪对象
D.特殊客户
[单选题]零售客户订单指由零售客户提出并被客观记录的 和雪茄烟进货需求。
A.沪产烟
B.省外烟
C.外烟
D.卷烟
