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[判断题]与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，不要当面指出，而是讲究策略。不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做好。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，可以当面指出，不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于客户沟通技巧的是_______。
A.认同客户
B.避免主观性问题
C.聆听的技巧
D.共同话题
[多选题]加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有( )。
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
[判断题]在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。
A.正确
B.错误
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]与上司沟通的技巧不包括（）
A.主动沟通
B.不能说“不”
C.防止和克服“越位”
D.尊重上级
[单选题]非语言沟通的技巧是指 ( )
A.仪表风度
B.面部表情和手势语
C.目光接触
D.以上均是
[单选题]对促进有效沟通的技巧理解正确的是
A.参与者接着患者的话题积极发表自己的意见
B.当患者不想说话时,立即提出问题引导患者谈话
C.可用看表等方式来暗示患者应停止交谈
D.谈话时护士应注意关注自己的需要
E.适当运用沉默的技巧可使患者舒适
[单选题]与老年人沟通的技巧不包括( )
A.善于倾听,不要随意打断或插话
B.对于老年人说话的重点给予重复,帮助老年人再次确认,避免发生误会
C.当老年人交谈偏离话题时,不要随意转移话题
D.交谈的节奏不要过快,每次交谈的时间不要过长
E.适当运用肢体语言,使老年人能够配合照护工作的顺利进行
[单选题]语言沟通的技巧中,正确的是 ( )
A.使用得体的称呼语
B.善于使用美好的语言和易懂的语言
C.注重语调的作用
D.以上均正确
[判断题]所有的服务技巧都必须针对客户的需求进行，只有这样才能对整场销售沟通产生积极的推动作用。
A.正确
B.错误
[单选题]67【单选题】与患儿沟通的技巧是指
A.用心倾听、但不需询问儿童
B.在绘画或做其他事情时儿童更容易交谈
C.鼓励感情的表达
D.不鼓励社会孤立，但允许私人时间，到孩子学校找老师帮助，即使孩子不上学也有帮助
